• Решение engageX повышает вовлечённость пациентов и доступность медицинской помощи, обрабатывая запросы по голосовому каналу, чату, электронной почте и видеосвязи.
  • Партнёрство способствует инновациям в здравоохранении и обеспечивает защищённую коммуникацию благодаря современному шифрованию и соответствию HIPAA, укрепляя доверие пациентов.

Наша оценка
Сотрудничество между TruDoc Healthcare и e& enterprise — стратегический шаг по внедрению новых технологий в здравоохранение. Это партнёрство призвано изменить подход к уходу за пациентами, задать новый стандарт в регионе MENA и потенциально повлиять на мировую практику здравоохранения.
– Jennifer Yu, корреспондент BTW

Что произошло

TruDoc Healthcare заключила партнёрство с e& enterprise, чтобы улучшить коммуникации в здравоохранении в регионе MENA с помощью решения engageX на базе платформы NICE CXone. Это новшество позволяет обрабатывать запросы пациентов по голосовому каналу, чату, электронной почте и видеосвязи в едином интерфейсе, значительно повышая вовлечённость и удовлетворённость пациентов.

«Это партнёрство с e& enterprise — важный шаг в нашей работе по улучшению ухода за пациентами с помощью технологий», — заявил Utsaav Pathak, директор по финансам группы TruDoc Healthcare.

Miguel Angel Villalonga, операционный директор e& enterprise, отметил общее видение трансформации ухода за пациентами, подчеркнув качество, доступность и инновационность решения.

Darren Rushworth, президент NICE International, отметил современные протоколы шифрования платформы, которые обеспечивают соответствие HIPAA и защищают данные пациентов.

Сотрудничество расширяет возможности TruDoc за счёт инструментов на основе ИИ, оптимизирует операции и улучшает взаимодействие с пациентами, поддерживая миссию компании, ориентированную на пациента.

Читайте также:10 приложений на базе ИИ для самостоятельной диагностики заболеваний

Читайте также:Новые тенденции: растущая роль ИИ в здравоохранении

Почему это важно

Внедрение решения engageX на базе NICE CXone — значительный шаг вперёд в обработке запросов и коммуникации с пациентами. Многоканальный подход обеспечивает полные и эффективные ответы, повышая вовлечённость и удовлетворённость пациентов.

Кроме того, партнёрство подчёркивает роль передовых технологий в преобразовании здравоохранения. Используя инструменты на основе ИИ и единый интерфейс, TruDoc Healthcare оптимизирует операции и улучшает взаимодействие с пациентами, показывая, как инновации могут изменить оказание медицинской помощи.

Более того, фокус на регионе MENA решает конкретные проблемы коммуникации в здравоохранении этого региона. Многоканальные возможности решения повышают доступность медицинской помощи, особенно в удалённых или недостаточно обслуживаемых районах, и оптимизируют операции, что ведёт к экономии средств и росту эффективности.

С экономической точки зрения внедрение таких передовых технологий может создать рабочие места и повысить производительность за счёт более здоровой рабочей силы.