• حل engageX يعزز مشاركة المرضى وإمكانية الوصول من خلال إدارة الاستفسارات عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والفيديو.
  • تعزز الشراكة الابتكار في الرعاية الصحية وتضمن اتصالاً آمنًا من خلال التشفير المتقدم والامتثال لـ HIPAA، مما يعزز ثقة المرضى.

تقييمنا
يمثل التعاون بين TruDoc Healthcare و e& enterprise خطوة استراتيجية لدمج التقنيات الجديدة في الرعاية الصحية. تهدف هذه الشراكة إلى إحداث ثورة في رعاية المرضى ووضع معيار جديد في منطقة MENA يمكن أن يؤثر على ممارسات الرعاية الصحية عالميًا.
– جينيفر يو، صحفية في BTW

ما الذي حدث

تعاونت TruDoc Healthcare مع e& enterprise لتحسين الاتصالات الصحية في منطقة MENA باستخدام حل engageX المبني على منصة NICE CXone. يتيح هذا الابتكار إدارة استفسارات المرضى عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والفيديو من خلال واجهة موحدة، مما يعزز بشكل كبير مشاركة المرضى ورضاهم.

قال أوتساف باتاك، المدير المالي لمجموعة TruDoc Healthcare: "تمثل هذه الشراكة مع e& enterprise خطوة مهمة إلى الأمام في سعينا لتحسين رعاية المرضى من خلال التكنولوجيا."

وأكد ميغيل أنخيل فيالونجا، مدير العمليات في e& enterprise، على الرؤية المشتركة لإحداث ثورة في رعاية المرضى، مع التركيز على التميز وسهولة الوصول وابتكار الحل.

وأشار دارين راشوورث، رئيس شركة NICE International، إلى بروتوكولات التشفير المتقدمة للمنصة التي تضمن الامتثال لـ HIPAA وتحمي بيانات المرضى.

يعزز التعاون قدرات TruDoc من خلال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويبسط العمليات، ويحسن التفاعلات مع المرضى، مما يدعم المهمة المتمحورة حول المريض.

اقرأ أيضًا:10 تطبيقات ذكاء اصطناعي للتشخيص الذاتي للحالات الصحية

اقرأ أيضًا:الاتجاهات الناشئة: الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية

لماذا هذا مهم

يمثل تطبيق حل engageX المبني على NICE CXone تحسينًا كبيرًا في إدارة استفسارات المرضى والاتصالات. يضمن هذا النهج متعدد القنوات استجابات شاملة وفعالة، مما يعزز مشاركة المرضى ورضاهم.

علاوة على ذلك، تؤكد الشراكة على دور التقنيات المتقدمة في تحويل الرعاية الصحية. من خلال الاستفادة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وواجهة موحدة، يمكن لـ TruDoc Healthcare تبسيط عملياتها وتحسين التفاعلات مع المرضى، مما يوضح كيف يمكن للابتكار إعادة تعريف تقديم الرعاية الصحية.

بالإضافة إلى ذلك، يعالج التركيز على منطقة MENA التحديات المحددة في الاتصالات الصحية في هذه المنطقة. تعمل قدرات الحل متعددة القنوات على تحسين الوصول إلى الرعاية، خاصة في المناطق النائية أو المحرومة، وتبسيط العمليات، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وزيادة الكفاءة.

من الناحية الاقتصادية، يمكن أن يؤدي نشر هذه التقنيات المتطورة إلى خلق فرص عمل وزيادة الإنتاجية من خلال قوة عاملة أكثر صحة.