Salesforce приобретает Tenyx, разработчика ИИ-голосовых агентов, и вступает в гонку за ИИ-таланты

Salesforce — публичная запись, составленная на основе доказательств из статьи, контекста компании, связей с событиями и контекста отношений.

Salesforce объявила во вторник о договорённости о приобретении Tenyx, компании, специализирующейся на голосовых агентах на базе ИИ. Покупка Tenyx компанией Salesforce подчёркивает стремление компании развивать свои ИИ-возможности и включиться в гонку за ИИ-талантами. НАШЕ МНЕНИЕ Приобретение Tenyx компанией Salesforce показывает растущую роль искусственного интеллекта в стимулировании инноваций и конкурентоспособности в технологическом секторе. Интегрируя возможности ИИ-голосовых агентов Tenyx, Salesforce намерена улучшить свои ИИ-решения, предлагая клиентам более продвинутые и персонализированные услуги.

Эта сделка не только укрепляет позиции Salesforce на ИИ-рынке, но и подтверждает приверженность компании использованию передовых технологий для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов и обеспечения дальнейшего роста. — Rebecca Xu, журналист BTW ЧТО ПРОИЗОШЛО Salesforce объявила во вторник, что приобретёт компанию Tenyx, разработчика ИИ-голосовых агентов, чтобы усилить свои ИИ-возможности и решения. Сделка, которая, как ожидается, завершится в третьем квартале, принесёт в Salesforce ИИ-экспертизу Tenyx и её команду, включая сооснователей Itamar Arel и Adam Earle.

Tenyx — стартап из Калифорнии, основанный в 2022 году, обслуживает клиентов в таких отраслях, как электронная коммерция, здравоохранение, гостиничный бизнес и туризм. Приобретение происходит в тот момент, когда Salesforce стремится ускорить рост выручки за счёт стратегических покупок после изменения своей стратегии слияний и поглощений в прошлом году. Конкуренция за ИИ-инструменты и таланты усиливается: технологические гиганты, такие как Microsoft и Amazon, совершают аналогичные сделки.

Microsoft недавно потратила 650 миллионов долларов на привлечение специалистов ИИ-стартапа Inflection, а Amazon наняла ключевых сотрудников Adept, другого ИИ-стартапа. Покупка Tenyx компанией Salesforce отражает растущее внимание отрасли к инновациям в ИИ и привлечению талантов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Salesforce снова сокращает рабочие места — очередной признак технологической экономии ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Salesforce планирует открыть свой первый ИИ-центр в Лондоне ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО Приобретение Tenyx компанией Salesforce — стратегический шаг, направленный на укрепление её ИИ-решений: экспертиза Tenyx в области разговорного ИИ позволит сделать взаимодействие с клиентами в экосистеме Salesforce более персонализированным и эффективным. Интеграция должна дать клиентам Salesforce расширенные возможности голосовой поддержки, которые могут изменить их стратегии взаимодействия с клиентами и повысить удовлетворённость пользователей.

Пока технологическая отрасль продолжает делать ставку на ИИ-инновации, решение Salesforce укрепить свой ИИ-портфель — важный шаг для сохранения конкурентного преимущества и предоставления клиентам передовых решений. Интегрируя ИИ-голосовых агентов Tenyx в платформу Salesforce, компания стремится предложить более полное и интерактивное решение для обслуживания клиентов, что может быть особенно полезно для компаний в отраслях, где качество клиентского опыта и эффективность обслуживания имеют первостепенное значение.

Эта сделка подчёркивает растущую роль ИИ в улучшении бизнес-процессов и усиление конкуренции между технологическими гигантами за ИИ-таланты и инструменты, чтобы сохранить преимущество на рынке.