Salesforce تستحوذ على Tenyx، شركة وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي، وتنضم إلى سباق المواهب في الذكاء الاصطناعي

Salesforce هو سجل عام يستند إلى أدلة المقالة وسياق الكائن وروابط الأحداث وسياق العلاقة.

أعلنت Salesforce يوم الثلاثاء عن اتفاقها لشراء Tenyx، وهي شركة متخصصة في الوكلاء الصوتيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. ويؤكد استحواذ Salesforce على Tenyx التزام الشركة بتعزيز قدراتها في الذكاء الاصطناعي والانضمام إلى سباق المواهب في هذا المجال. رأينا يُسلط استحواذ Salesforce على Tenyx الضوء على الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في دفع الابتكار والقدرة التنافسية في قطاع التكنولوجيا. ومن خلال دمج قدرات الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعي من Tenyx، تهدف Salesforce إلى تحسين حلولها القائمة على الذكاء الاصطناعي، وتقديم خدمات أكثر تقدماً وتخصيصاً لعملائها.

لا يعزز هذا الاستحواذ مكانة Salesforce في سوق الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يعكس أيضاً التزام الشركة بالاستفادة من التقنيات المتطورة لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها وتعزيز نموها المستقبلي. –ريبيكا شو، صحفية في BTW ما حدث أعلنت Salesforce يوم الثلاثاء أنها ستستحوذ على شركة وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي Tenyx، بهدف تعزيز قدراتها وحلولها في الذكاء الاصطناعي. سيجلب الاستحواذ، الذي من المتوقع أن يُكتمل في الربع الثالث، خبرة Tenyx في الذكاء الاصطناعي وفريقها، بما في ذلك المؤسسين المشاركين إيتامار أرل وآدم إيرل، إلى Salesforce.

Tenyx هي شركة ناشئة مقرها كاليفورنيا تأسست في عام 2022، وتخدم عملاء في قطاعات متنوعة مثل التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والضيافة والسفر. يأتي هذا الاستحواذ في وقت تسعى فيه Salesforce إلى إعادة تسريع نمو إيراداتها من خلال عمليات الاستحواذ الاستراتيجية، بعد تغيير في استراتيجية الاستحواذ في العام الماضي. تشتد المنافسة على أدوات ومواهب الذكاء الاصطناعي، حيث يقوم عمالقة التكنولوجيا مثل Microsoft وAmazon بعمليات مماثلة. أنفقت Microsoft مؤخراً 650 مليون دولار لاستحواذ مواهب من شركة Inflection الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، بينما قامت Amazon بتعيين موظفين رئيسيين من Adept، وهي شركة ناشئة أخرى في مجال الذكاء الاصطناعي.

يعكس استحواذ Salesforce على Tenyx الأهمية المتزايدة التي توليها الصناعة للابتكار في الذكاء الاصطناعي واستقطاب المواهب. اقرأ أيضاً: Salesforce تلغي المزيد من الوظائف، آخر علامات التقشف التكنولوجي اقرأ أيضاً: Salesforce تخطط لإطلاق أول مركز ذكاء اصطناعي لها في لندن لماذا هذا مهم يُعد استحواذ Salesforce على Tenyx خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز حلولها القائمة على الذكاء الاصطناعي، من خلال الاستفادة من خبرة Tenyx في الذكاء الاصطناعي التحادثي لتقديم تفاعلات أكثر تخصيصاً وفعالية مع العملاء داخل نظام Salesforce البيئي.

من المتوقع أن يوفر هذا التكامل لعملاء Salesforce قدرات متقدمة للمساعدة الصوتية، مما قد يحول استراتيجياتهم في إشراك العملاء ويحسن رضا المستخدمين. بينما يواصل قطاع التكنولوجيا إعطاء الأولوية للابتكار في الذكاء الاصطناعي، فإن قرار Salesforce بتعزيز محفظتها في الذكاء الاصطناعي هو خطوة استراتيجية للحفاظ على ميزتها التنافسية وتقديم حلول متطورة لعملائها. من خلال دمج وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي من Tenyx في منصة Salesforce، تهدف الشركة إلى تقديم حل خدمة عملاء أكثر شمولاً وتفاعلية، مما قد يكون مفيداً بشكل خاص للشركات العاملة في قطاعات تكون فيها تجربة العملاء وكفاءة الخدمة أمراً بالغ الأهمية.

يؤكد هذا الاستحواذ على الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات التجارية والمنافسة المتزايدة بين عمالقة التكنولوجيا لتأمين مواهب وأدوات الذكاء الاصطناعي للحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.