• Lifecycle Software запустила консалтинговую услугу, которая сопоставляет требования телекоммуникационного регулирования с процессами клиентов и BSS, используемыми для запуска и эксплуатации мобильных услуг.
  • Её карта обязательств связывает правила с этапами пути клиента — от выбора тарифа до его ухода, а регуляторная ответственность остаётся у оператора.

Факт

Lifecycle Software 4 сентября запустила сервис Compliance Consultancy Service для мобильных сетевых операторов, MVNO и компаний, выходящих на рынок телекоммуникаций. Британский поставщик BSS и MVNE сообщил, что сервис поможет операторам определять регуляторные требования и применять их во всех системах и операционных процессах.

Ключевой частью сервиса является «карта обязательств», которая связывает отдельные требования с этапами пути клиента — от выбора тарифа до его прекращения. По словам Lifecycle, это позволяет определить, где нужны процессы, контроли или системные функции. В область сервиса входит, в том числе, соблюдение требований Ofcom, UK GDPR, проверка личности клиента и Telecommunications Security Act.

Lifecycle также указала на проект с Coop Mobile Channel Islands, где она консультировала по проверке личности, обработке и хранению данных клиентов, а также по требованиям к удалению данных. Ответственность за соблюдение регуляторных обязательств по-прежнему остаётся на операторе.

Оценка

Для MVNO соблюдение часто проявляется в обычных операционных задачах: проверке клиента, хранении или удалении данных, переносе номера или настройке сервиса. Такие задачи могут находиться в платформе BSS или MVNE, которой частично управляет внешний поставщик, поэтому регуляторное требование в итоге должно превратиться в процесс, право доступа, правило работы с данными или системное действие.

Lifecycle старается сделать эту трансформацию раньше, на этапе проектирования сервиса. Карта обязательств, составленная во время настройки рабочих процессов, позволяет определить, где должен существовать контроль до запуска или изменения продукта оператором. Это не снимает с оператора обязанность решать, какие правила применимы, и подтверждать, что настроенные контроли работают.

Для читателей BTW соблюдение здесь становится задачей конфигурирования, а не только юридической. Ценность сервиса будет зависеть от того, смогут ли операторы показать, что регуляторные контроли действительно работают в онбординге, обработке данных, переносе номера и других текущих процессах для клиентов.

На что смотреть

Важно наблюдать, назовёт ли Lifecycle новых операторов, использующих сервис, и какие требования будут реализованы как автоматизированные контроли внутри его платформы Nexus. Живые примеры по проверке личности, удалению данных, переносу номера или регуляторной отчётности покажут, меняет ли сервис операционные процессы, а не просто добавляет ещё один консультативный слой.