Кратко

  • CRTC отклонила просьбу пересмотреть временную условную приостановку правила о разблокировке устройств.
  • По мнению комиссии, блокировка на два дня мало влияет на 15-дневную пробу; реальные результаты ещё предстоит изучить.

Телефон продаётся заблокированным. В течение двух рабочих дней после покупки он должен разблокироваться автоматически. Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC) считает, что короткое ожидание почти не затрагивает 15-дневный пробный период для клиента. 30 октября комиссия отклонила заявление о пересмотре временного правила, которое допускает такое ожидание.

Регуляторный расчёт выглядит аккуратно. Выводом о клиентском опыте он пока не стал.

В августе Уведомление о консультации по телекоммуникациям 2026-210 временно приостановило действие пункта F.1(i) Кодекса беспроводной связи. Обычно устройство, предоставляемое вместе с услугой, должно быть разблокировано. Поставщики, воспользовавшиеся приостановкой, обязаны автоматически разблокировать устройство в течение двух рабочих дней, сделать это бесплатно по запросу клиента и приложить разумные усилия, чтобы объяснить срок блокировки, её последствия и право запросить разблокировку. Мера действует до решения по единому кодексу защиты потребителей; слушания должны начаться 30 ноября.

В письме от 30 октября комиссия отклонила заявление о пересмотре и изменении решения. Она опирается на две гарантии: автоматическую разблокировку за два дня и возможность попросить об этом раньше. Поэтому, заявила комиссия, клиент может испытать разблокированное устройство в течение 15-дневного срока. Этот срок даёт возможность оценить устройство и услугу, но не обещает одинаковую работу каждого телефона, сети и сценария использования.

Регулятор пытается совместить два положения. Переносимость устройств помогает менять оператора, путешествовать и выбирать. Поставщику также может понадобиться короткое окно для решения заявленных им проблем безопасности. На фоне 15 дней два дня выглядят небольшой уступкой. Реальная нагрузка зависит от того, когда клиент узнаёт о блокировке, насколько легко получить досрочную разблокировку и когда в период теста важно проверить другую сеть.

Комиссия уже потребовала от поставщиков, использующих временную меру, подать данные к 30 октября: продажи заблокированных устройств, запросы на разблокировку и их результаты, последующие расторжения услуг из-за неоплаты или мошенничества, а также влияние практики на кражи и мошенничество. Это правильные категории для проверки. Число заблокированных устройств не доказывает, что преступность снизилась; число запросов не показывает, легко ли было перейти в другую сеть.

Решение оставляет временный порядок в силе накануне слушаний по единому кодексу. Спор перемещается от абстрактной предосторожности к качеству доказательств. Если материалы фиксируют только действия поставщиков, они покажут соблюдение условий, но не опыт клиентов. Если данные свяжут длительность блокировки, ранние запросы, возвраты в пробный период и подтверждённые результаты в сфере безопасности, комиссия сможет оценить соразмерность исключения.

Публичные материалы заявителей и сопоставимые данные об итогах здесь не проверялись. Их содержание может изменить оценку временного правила.

Источники