• Citigroup сокращает проверку документов с более чем часа до 15 минут благодаря автоматизации на основе ИИ.
  • ИИ автоматизирует кодирование, тестирование и перенос устаревших данных в 50 внутренних процессах.

Что произошло

ИИ сокращает время подключения клиентов и ускоряет замену устаревших банковских систем

Citigroup внедряет искусственный интеллект, чтобы ускорить открытие счетов и модернизировать свой технологический стек,по словам технического директора Тима Райана.

Инструменты ИИ теперь автоматизируют обработку документов и процессы подключения клиентов. В одном из ключевых сценариев время проверки документов перед открытием счета сократилось с более чем часа до всего 15 минут в его американском подразделении услуг.

Банк также использует ИИ для переноса данных из устаревших систем, автоматизации задач кодирования и ускорения тестирования программного обеспечения. Это поддерживает более широкую работу по выводу из эксплуатации устаревшей инфраструктуры и повышению производительности.

Citigroup определил около 50 внутренних процессов для автоматизации,включая процессы подключения клиентов и комплаенс-процедуры «знай своего клиента» (KYC).

Эти изменения опираются на крупные организационные преобразования. Банк расширил штат технологических специалистов примерно до 50 000 сотрудников и снижает зависимость от внешних подрядчиков примерно с 50 % до целевого уровня 20 %, при этом переход уже наполовину завершён.

Эти инвестиции также связаны с регуляторным давлением. Citigroup по-прежнему действует в рамках согласительных предписаний 2020 года, требующих более надёжного контроля рисков и улучшенного управления данными под надзором Федеральной резервной системы и Управления валютного контролёра (OCC).

Почему это важно

ИИ встраивается в базовые банковские операции

Внедрение Citigroup показывает, что ИИ больше не экспериментальная технология. Теперь он лежит в основе базовых банковских процессов.

Сочетание автоматизации подключения клиентов и модернизации систем знаменует поворот к полностью интегрированному операционному ИИ. Это сокращает ручную обработку, ускоряет циклы обслуживания и повышает масштабируемость.

Интеграция ИИ в замену устаревших систем также меняет подход банков к модернизации инфраструктуры. Автоматизация теперь одновременно ускоряет миграцию, тестирование и обеспечение соответствия требованиям.

Такая модель повышает и эффективность, и регуляторную устойчивость. Она указывает на более широкий отраслевой сдвиг к операционным моделям на основе ИИ, где рост производительности обеспечивается автоматизацией сквозных процессов, а не разрозненных инструментов.

Читайте также:Uber использует собственные чипы ИИ Amazon для ML-нагрузок

Читайте также:OpenAI приобретает технологическое шоу TBPN в рамках неожиданного выхода в медиа