• تخفّض Citigroup وقت مراجعة المستندات من أكثر من ساعة إلى 15 دقيقة بفضل أتمتة الذكاء الاصطناعي.
  • يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة الترميز والاختبار وترحيل البيانات القديمة في 50 عملية داخلية.

ماذا حدث

الذكاء الاصطناعي يقلل وقت الإعداد ويسرّع استبدال الأنظمة المصرفية القديمة

تقوم Citigroup بنشر الذكاء الاصطناعي لتسريع فتح الحسابات وتحديث مجموعتها التكنولوجية،وفقًا لمديرها التكنولوجي، تيم ريان.

تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي الآن على أتمتة معالجة المستندات وسير عمل الإعداد. في حالة استخدام رئيسية، انخفض وقت مراجعة المستندات قبل فتح الحساب من أكثر من ساعة إلى 15 دقيقة فقط في قسم الخدمات بالولايات المتحدة.

تستخدم البنك أيضًا الذكاء الاصطناعي لترحيل البيانات من الأنظمة القديمة، وأتمتة مهام الترميز، وتسريع اختبار البرمجيات. وهذا يدعم جهدًا أوسع لإزالة البنى التحتية القديمة وتحسين الإنتاجية.

حددت Citigroup حوالي 50 عملية داخلية لأتمتتها،بما في ذلك سير عمل إعداد العملاء والامتثال لـ "اعرف عميلك" (KYC).

يأتي هذا التغيير بعد تغييرات تنظيمية كبرى. وسعت البنك قوتها العاملة التكنولوجية إلى حوالي 50,000 موظف، وقللت اعتمادها على المتعاقدين الخارجيين من حوالي 50% إلى هدف 20%، مع اكتمال نصف التحول بالفعل.

تأتي هذه الاستثمارات أيضًا استجابةً لضغوط تنظيمية. لا تزال Citigroup خاضعة لأوامر الموافقة لعام 2020 التي تتطلب ضوابط مخاطر أقوى وحوكمة بيانات أفضل، تحت إشراف الاحتياطي الفيدرالي ومكتب مراقب العملة (OCC).

لماذا هذا مهم

الذكاء الاصطناعي يندمج في العمليات المصرفية الأساسية

يُظهر نشر Citigroup أن الذكاء الاصطناعي لم يعد تجريبيًا. إنه الآن يدعم سير العمل المصرفي الأساسي.

الجمع بين أتمتة الإعداد وتحديث الأنظمة يمثل تحولًا نحو الذكاء الاصطناعي التشغيلي المتكامل بالكامل. وهذا يقلل المعالجة اليدوية، ويقصر دورات الخدمة، ويحسن قابلية التوسع.

كما يغير دمج الذكاء الاصطناعي في استبدال الأنظمة القديمة طريقة ترقية البنوك لبنيتها التحتية. تعمل الأتمتة الآن على تسريع الترحيل والاختبار والامتثال في وقت واحد.

يعزز هذا النموذج كلاً من الكفاءة والمرونة التنظيمية. إنه يشير إلى حركة أوسع في القطاع نحو نماذج تشغيلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث تأتي مكاسب الإنتاجية من أتمتة سير العمل من البداية إلى النهاية بدلاً من الأدوات المنعزلة.

اقرأ أيضًا:Uber تستخدم رقاقات الذكاء الاصطناعي المخصصة من Amazon لأعباء عمل التعلم الآلي

اقرأ أيضًا:OpenAI تستحوذ على برنامج التكنولوجيا TBPN في حملة إعلامية غير متوقعة