• Cisco и Mistral AI представляют ИИ-агента для продления.
  • Партнёрство направлено на оптимизацию процесса подготовки предложений о продлении в Cisco.

Что произошло:ИИ-агент для продления улучшает клиентский опыт Cisco

Ciscoобъявила о важном шаге в своей стратегии клиентского опыта (CX) на основе ИИ. Компания в партнёрстве сMistral AIразработала первого ИИ-агента, предназначенного для улучшения процесса подготовки предложений о продлении в Cisco. ИИ-агент для продления консолидирует данные из более чем 50 источников, обеспечивая анализ тональности в реальном времени и персонализированные рекомендации. Он оптимизирует рабочие процессы и сокращает время на подготовку предложений до 20 %, повышая производительность и вовлечённость команд Cisco.

Решение построено на базе персонализированной модели ИИ и развертывается локально для обеспечения безопасности данных, конфиденциальности и соответствия требованиям. Такой подход к развертыванию позволяет ИИ также обеспечивать оптимизацию производительности и экономию затрат. Это партнёрство соответствует более широкому видению Cisco по использованию ИИ для предоставления проактивного, предиктивного и персонализированного клиентского опыта, создания уникальных результатов для клиентов и стимулирования роста.

Читайте также:Cisco присоединяется к TM Forum для стимулирования инноваций в 5G и ИИ
Читайте также:Mistral AI вложит миллиарды во французский дата-центр

Почему это важно

Партнёрство Cisco с Mistral AI знаменует важный этап в стремлении компании трансформировать клиентский опыт с помощью ИИ. ИИ-агент для продления способен оптимизировать ключевые процессы, экономя время и ресурсы. Автоматизируя процесс подготовки предложений о продлении, Cisco не только повышает эффективность, но и укрепляет способность проактивно реагировать на потребности клиентов.

Кроме того, использование Cisco локального развертывания обеспечивает высокий уровень безопасности, что критически важно для компаний, работающих с чувствительными данными клиентов. Это сотрудничество отражает растущую роль ИИ в бизнесе, особенно в повышении операционной эффективности и вовлеченности клиентов.