• Cisco e Mistral AI revelam o agente de renovação de IA.
  • A parceria visa otimizar o processo de proposta de renovação da Cisco.

O que aconteceu:Agente de renovação de IA melhora a experiência do cliente da Cisco

Ciscoanunciou um marco importante em sua estratégia de experiência do cliente (CX) focada em IA. A empresa, em parceria com aMistral AI, desenvolveu o primeiro agente de IA projetado para melhorar o processo de proposta de renovação da Cisco. O agente de renovação de IA consolida dados de mais de 50 fontes, fornecendo análise de sentimentos em tempo real e recomendações personalizadas. Ele otimiza fluxos de trabalho e reduz o tempo gasto na criação de propostas em até 20%, melhorando a produtividade e o engajamento das equipes da Cisco.

A solução é construída com um modelo de IA personalizado e implantada no local para garantir segurança de dados, privacidade e conformidade. Essa abordagem de implantação garante que a IA também possa oferecer otimizações de desempenho e economia de custos. Essa parceria está alinhada com a visão mais ampla da Cisco de aproveitar a IA para oferecer experiências do cliente proativas, preditivas e personalizadas, criando resultados exclusivos para os clientes e impulsionando o crescimento.

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Por que isso é importante

A parceria da Cisco com a Mistral AI marca um passo importante na busca da empresa para transformar sua experiência do cliente por meio da IA. O agente de renovação de IA tem o potencial de otimizar processos-chave, economizando tempo e recursos. Ao automatizar o processo de proposta de renovação, a Cisco não apenas aumenta a eficiência, mas também melhora sua capacidade de atender proativamente às necessidades dos clientes.

Além disso, o uso de implantação no local pela Cisco garante altos níveis de segurança, essenciais para empresas que lidam com dados sensíveis de clientes. Essa colaboração reflete a crescente importância da IA no mundo dos negócios, especialmente na melhoria da eficiência operacional e do engajamento do cliente.