- Cisco وMistral AI يكشفان عن وكيل تجديد الذكاء الاصطناعي.
- تهدف الشراكة إلى تبسيط عملية اقتراح تجديد Cisco.
ما حدث:وكيل تجديد الذكاء الاصطناعي يحسن تجربة عملاء Cisco
Ciscoأعلنت عن خطوة كبيرة في استراتيجية تجربة العملاء (CX) الموجهة بالذكاء الاصطناعي. الشركة، بالشراكة معMistral AI، طورت أول وكيل ذكاء اصطناعي مصمم لتحسين عملية اقتراح تجديد Cisco. وكيل تجديد الذكاء الاصطناعي يجمع البيانات من أكثر من 50 مصدرًا، ويوفر تحليلًا للمشاعر في الوقت الفعلي وتوصيات مخصصة. إنه يبسط سير العمل ويقلل الوقت المخصص لإنشاء الاقتراحات بنسبة تصل إلى 20%، مما يحسن الإنتاجية ومشاركة فرق Cisco.
الحل مبني على نموذج ذكاء اصطناعي مخصص ويتم نشره في الموقع لضمان أمان البيانات والخصوصية والامتثال. يضمن نهج النشر هذا أن الذكاء الاصطناعي يمكنه أيضًا تقديم تحسينات في الأداء وتوفير في التكاليف. تتماشى هذه الشراكة مع رؤية Cisco الأوسع لاستغلال الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب عملاء استباقية وتنبؤية ومخصصة، مما يخلق نتائج فريدة للعملاء ويحفز النمو.
اقرأ أيضًا:Cisco ينضم إلى TM Forum لتعزيز ابتكار 5G والذكاء الاصطناعي
اقرأ أيضًا:Mistral AI ستستثمر المليارات في مركز بيانات فرنسي
لماذا هذا مهم
شراكة Cisco مع Mistral AI تمثل خطوة مهمة في سعي الشركة لتحويل تجربة عملائها باستخدام الذكاء الاصطناعي. وكيل تجديد الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحسين العمليات الرئيسية، مما يوفر الوقت والموارد. من خلال أتمتة عملية اقتراح التجديد، Cisco لا تزيد الكفاءة فحسب، بل تحسن أيضًا قدرتها على الاستجابة بشكل استباقي لاحتياجات العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، استخدام Cisco للنشر في الموقع يضمن مستويات عالية من الأمان، وهو أمر ضروري للشركات التي تتعامل مع بيانات العملاء الحساسة. يعكس هذا التعاون الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال، خاصة في تحسين الكفاءة التشغيلية ومشاركة العملاء.