Cisco تتعاون مع Mistral AI لتجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي

يتم تسليط الضوء على شراكة Cisco مع Mistral AI من أجل تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطها بالبنية التحتية للإنترنت أو الحوكمة أو التبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• كشفت Cisco وMistral AI عن AI Renewals Agent.
• تهدف الشراكة إلى تبسيط عملية مقترحات التجديد في Cisco.

ما حدث:AI Renewals Agent يعزز تجربة العملاء في Cisco

أعلنتCiscoعن إنجاز كبير في استراتيجيتها لتجربة العملاء (CX) المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قامت الشركة، بالشراكة معMistral AI، بتطوير أول وكيل ذكاء اصطناعي مصمم لتعزيز عملية مقترحات التجديد في Cisco. يقوم AI Renewals Agent بدمج البيانات من أكثر من 50 مصدرًا، مما يوفر تحليلًا فوريًا للمشاعر وتوصيات مخصصة. إنه يبسط سير العمل ويقلل الوقت المستغرق في إنشاء المقترحات بنسبة تصل إلى 20%، مما يحسن الإنتاجية والمشاركة لفرق Cisco.

الحل مبني على نموذج ذكاء اصطناعي مخصص ويتم نشره محليًا لضمان أمان البيانات والخصوصية والامتثال. يضمن نهج النشر هذا أن الذكاء الاصطناعي يمكنه أيضًا تقديم تحسينات في الأداء وتوفير في التكاليف. تتماشى هذه الشراكة مع رؤية Cisco الأوسع للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب عملاء استباقية وتنبؤية وشخصية، مما يخلق نتائج فريدة للعملاء ويدفع النمو.

اقرأ أيضًا:Cisco تنضم إلى TM Forum لدفع ابتكارات 5G والذكاء الاصطناعي
اقرأ أيضًا:Mistral AI تستثمر مليارات في مركز بيانات فرنسي

لماذا هذا مهم

تمثل شراكة Cisco مع Mistral AI خطوة مهمة في سعي الشركة لتحويل تجربة عملائها من خلال الذكاء الاصطناعي. يتمتع AI Renewals Agent بالقدرة على تحسين العمليات الرئيسية، مما يوفر الوقت والموارد. من خلال أتمتة عملية مقترحات التجديد، لا تزيد Cisco من الكفاءة فحسب، بل تعزز أيضًا قدرتها على الاستجابة بشكل استباقي لاحتياجات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يضمن استخدام Cisco للنشر المحلي مستويات عالية من الأمان، وهو أمر بالغ الأهمية للشركات التي تتعامل مع بيانات العملاء الحساسة. يعكس هذا التعاون الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال، لا سيما في تحسين الكفاءة التشغيلية ومشاركة العملاء.