- Microsoft Power Platform — это набор приложений для бизнес-аналитики, разработки приложений и обеспечения связуемости. Платформа включает 4 компонента: Power BI, Power Apps, Power Automate и Power Virtual Agents.
- Microsoft Power Virtual Agents — это ещё один компонент Microsoft Power Platform, который позволяет пользователям создавать интеллектуальных диалоговых чат-ботов с помощью интерфейса без кода/low-code.
- Виртуальный помощник Microsoft Cortana ориентирован на производительность и персональную помощь частным лицам, тогда как Power Virtual Agents позволяет организациям создавать индивидуальные чат-боты для бизнес-приложений и обслуживания клиентов, предлагая широкие возможности настройки и интеграции.
Microsoft Power Virtual Agents позволяет компаниям создавать сложных чат-ботов на базе ИИ, которые улучшают обслуживание клиентов, оптимизируют операции и обеспечивают эффективную поддержку на нескольких каналах связи.
Microsoft Power Platform
Microsoft Corporation, основанная Биллом Гейтсом иПолом Алленомв 1975 году, — американская транснациональная технологическая компания со штаб-квартирой в Редмонде, штат Вашингтон. Самые известные программные продукты Microsoft — семейство операционных систем Windows, пакет приложений для повышения производительности Microsoft 365 и веб-браузер Edge.
Microsoft Power Platform — это набор приложений для бизнес-аналитики, разработки приложений и связуемости, предназначенный для помощи организациям в создании и автоматизации бизнес-процессов, анализе данных и создании индивидуальных приложений и решений с минимальным объёмом кода. Microsoft также разработала язык программированияlow-codePower Fx для выражения логики в Power Platform и предоставляет интеграции с GitHub и Microsoft Teams, среди прочих приложений.
Microsoft Power Platform включает 4 компонента, позволяя компаниям анализировать данные, создавать индивидуальные приложения, автоматизировать рабочие процессы и создавать интеллектуальных чат-ботов — и всё это с минимальными требованиями к программированию. Интеграция платформы с более широкой экосистемой Microsoft и её удобные интерфейсы делают её доступной для пользователей с разным уровнем технической подготовки.
Power BI — это инструмент бизнес-аналитики, который превращает данные в интерактивные и визуально привлекательные отчёты и информационные панели. Он подключается к широкому кругу источников данных, как локальных, так и облачных, позволяя пользователям получать более глубокую аналитику благодаря расширенным возможностям ИИ. Эти данные можно распространять по всей организации, способствуя принятию решений и сотрудничеству на основе данных.
Power Apps позволяет пользователям создавать индивидуальные приложения, адаптированные к конкретным бизнес-потребностям, с помощью подхода low-code. Интуитивно понятный интерфейс перетаскивания упрощает разработку приложений и обеспечивает бесшовную интеграцию с различными источниками данных, такими как Microsoft Dataverse,SharePointиSQL Server. Такая универсальность позволяет приложениям работать на мобильных устройствах, планшетах и настольных компьютерах, обеспечивая гибкость и доступность.
Power Automate фокусируется на автоматизации повторяющихся задач и бизнес-процессов, соединяя различные приложения и сервисы через широкий набор коннекторов. Пользователи могут задавать триггеры и действия для создания рабочих процессов, которые повышают эффективность и снижают ручные усилия. Интеграция возможностей ИИ дополнительно обогащает эти рабочие процессы, позволяя создавать более сложные решения автоматизации.
Читайте также:Прорыв на основе ИИ: революционная батарея Microsoft
Microsoft Power Virtual Agents — чат-бот на базе ИИ
Microsoft Power Virtual Agents — это ещё один компонент Microsoft Power Platform, который позволяет пользователям создавать интеллектуальных диалоговых чат-ботов с помощью интерфейса без кода/low-code. Эти чат-боты, развёрнутые на различных каналах, могут взаимодействовать с пользователями благодаря обработке естественного языка и предоставлять автоматизированные ответы, услуги и поддержку, не требуя глубоких знаний в области программирования или ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, оказания помощи и обработки запросов.
Microsoft Power Virtual Agents позволяет организациям создавать и развёртывать сложных чат-ботов, которые могут улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать операции и оказывать поддержку на нескольких каналах, требуя при этом минимальных технических знаний.
Power Virtual Agents упрощает создание и развёртывание чат-ботов благодаря удобному графическому интерфейсу. Пользователи могут проектировать диалоговые потоки, перетаскивая элементы на холст, что делает его доступным для тех, у кого нет глубоких технических знаний. Платформа бесшовно интегрируется с другими сервисами Microsoft, такими как Power Automate, для автоматизации рабочих процессов, и с сервисами Azure AI, расширяя возможности чат-бота за счёт продвинутой обработки естественного языка.
Одна из ключевых функций Power Virtual Agents — способность точно понимать и отвечать на ввод пользователя благодаря надёжному пониманию естественного языка. Это позволяет чат-боту обрабатывать различные намерения, распознавать сущности и поддерживать контекст на протяжении всего диалога. Пользователи также могут расширять функциональность своих чат-ботов, интегрируя пользовательские API и внешние сервисы, что позволяет чат-боту выполнять конкретные задачи и получать доступ к внешним системам.
Power Virtual Agents может быть развёрнут на нескольких каналах, включая веб-сайты, мобильные приложения, платформы социальных сетей и сервисы обмена сообщениями, такие как Microsoft Teams. Это обеспечивает согласованный и бесшовный пользовательский опыт на разных платформах и устройствах. Кроме того, платформа предоставляет встроенные инструменты аналитики и отчётности для отслеживания производительности чат-бота, взаимодействия с пользователями и распространённых проблем, помогая пользователям постоянно повышать эффективность чат-бота.
Power Virtual Agents позволяет пользователям создавать интеллектуальных чат-ботов без необходимости глубоких знаний в программировании. Эти чат-боты могут обрабатывать взаимодействия с клиентами и предоставлять поддержку благодаря обработке естественного языка. Они легко интегрируются с Power Automate, обеспечивая продвинутые рабочие процессы и доступ к внешним системам. Чат-боты могут быть развёрнуты на нескольких каналах, включая веб-сайты, Microsoft Teams и социальные сети, что обеспечивает широкий охват и согласованный пользовательский опыт.
Читайте также:Каковы преимущества использования ИИ-чат-ботов?
Отличия от виртуального помощника Microsoft Cortana
Виртуальный помощник MicrosoftCortanaориентирован на производительность и персональную помощь частным лицам, тогда как Power Virtual Agents позволяет организациям создавать индивидуальные чат-боты для бизнес-приложений и обслуживания клиентов, предлагая широкие возможности настройки и интеграции.
Cortana предназначена для индивидуальных пользователей в целях повышения производительности и персональной помощи, тогда как Power Virtual Agents нацелен на предприятия и организации для создания чат-ботов для обслуживания клиентов и автоматизации бизнес-процессов. Cortana предоставляет персональную помощь в повседневных задачах, тогда как Power Virtual Agents предлагает настраиваемые и масштабируемые решения для деловых взаимодействий и поддержки клиентов.
Power Virtual Agents позволяет пользователям создавать и настраивать чат-ботов через интерфейс без кода/low-code, интегрируясь с бизнес-процессами и внешними сервисами. Cortana, напротив, представляет собой готового виртуального помощника с ограниченными возможностями настройки для конечных пользователей. Power Virtual Agents может быть развёрнут на нескольких каналах взаимодействия с клиентами, тогда как Cortana в основном интегрируется в экосистему Microsoft и некоторые умные домашние устройства.