ما هو Microsoft Power Virtual Agents؟

يتم تسليط الضوء على ما هو Microsoft Power Virtual Agents؟ من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت أو الحوكمة أو التبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• Microsoft Power Platform هي مجموعة من تطبيقات ذكاء الأعمال وتطوير التطبيقات والاتصال. تتكون المنصة من 4 مكونات: Power BI وPower Apps وPower Automate وPower Virtual Agents.
• Microsoft Power Virtual Agents هو مكون آخر من Microsoft Power Platform يتيح للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة ذكية باستخدام واجهة بدون كود/منخفضة الكود.
• يركز المساعد الافتراضي Cortana من Microsoft على الإنتاجية والمساعدة الشخصية للأفراد، بينما يتيح Power Virtual Agents للمؤسسات إنشاء روبوتات محادثة مخصصة لتطبيقات الأعمال وخدمة العملاء، مع توفير قدرات واسعة للتخصيص والتكامل.

يتيح Microsoft Power Virtual Agents للشركات إنشاء روبوتات محادثة متطورة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعزز خدمة العملاء، وتبسط العمليات، وتوفر دعما فعالا عبر قنوات اتصال متعددة.

منصةMicrosoft Power Platform

شركة Microsoft Corporation، التي أسسها بيل غيتس وبول ألن في عام 1975، هي شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات أمريكية يقع مقرها الرئيسي في ريدموند، واشنطن. أشهر منتجاتها البرمجية هي مجموعة أنظمة التشغيل Windows، وحزمة تطبيقات الإنتاجية Microsoft 365، ومتصفح الويب Edge.

Microsoft Power Platform هي مجموعة من تطبيقات ذكاء الأعمال وتطوير التطبيقات والاتصال مصممة لمساعدة المؤسسات على إنشاء وأتمتة العمليات التجارية، وتحليل البيانات، وإنشاء تطبيقات وحلول مخصصة بأقل قدر من البرمجة. كما طورت Microsoft لغة البرمجة منخفضة الكود Power Fx للتعبير عن المنطق على Power Platform، وتوفر تكاملات مع GitHub وMicrosoft Teams، من بين تطبيقات أخرى.

تتكون Microsoft Power Platform من 4 مكونات، مما يتيح للشركات تحليل البيانات، وإنشاء تطبيقات مخصصة، وأتمتة سير العمل، وإنشاء روبوتات محادثة ذكية، كل ذلك بأقل متطلبات برمجية. إن تكامل المنصة مع النظام البيئي الأوسع لـ Microsoft وواجهاتها سهلة الاستخدام يجعلها في متناول المستخدمين ذوي المستويات المختلفة من الخبرة الفنية.

Power BI هي أداة تحليل أعمال تحول البيانات إلى تقارير ولوحات معلومات تفاعلية وجذابة بصريًا. تتصل بمجموعة واسعة من مصادر البيانات، سواء محليًا أو في السحابة، مما يتيح للمستخدمين الحصول على رؤى أعمق من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. يمكن مشاركة هذه الرؤى في جميع أنحاء المؤسسة، مما يعزز اتخاذ القرارات القائمة على البيانات والتعاون.

يتيح Power Apps للمستخدمين إنشاء تطبيقات مخصصة تناسب احتياجات أعمال محددة باستخدام نهج منخفض الكود. تعمل واجهة السحب والإفلات البديهية على تبسيط تطوير التطبيقات، وتتكامل بسلاسة مع مصادر بيانات متنوعة مثل Microsoft Dataverse وSharePoint وSQL Server. يتيح هذا التنوع للتطبيقات العمل على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، مما يوفر المرونة وسهولة الوصول.

يركز Power Automate على أتمتة المهام المتكررة والعمليات التجارية، من خلال ربط التطبيقات والخدمات المختلفة عبر مجموعة واسعة من الموصلات. يمكن للمستخدمين تحديد المشغلات والإجراءات لإنشاء سير عمل يعزز الكفاءة ويقلل الجهد اليدوي. كما أن دمج قدرات الذكاء الاصطناعي يثري هذه المهام بشكل أكبر، مما يتيح حلول أتمتة أكثر تطورًا.

اقرأ أيضًا:اختراق مدعوم بالذكاء الاصطناعي: بطارية Microsoft الثورية

MicrosoftPower Virtual Agents، روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي

Microsoft Power Virtual Agents هو مكون آخر من Microsoft Power Platform يتيح للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة ذكية باستخدام واجهة بدون كود/منخفضة الكود. يمكن لهذه الروبوتات المنتشرة عبر قنوات مختلفة التفاعل مع المستخدمين من خلال معالجة اللغة الطبيعية وتقديم ردود وخدمات ودعم آلي دون الحاجة إلى برمجة متعمقة أو خبرة في الذكاء الاصطناعي لأتمتة تفاعلات العملاء وتقديم الدعم ومعالجة الاستفسارات.

يتيح Microsoft Power Virtual Agents للمؤسسات إنشاء ونشر روبوتات محادثة متطورة يمكنها تحسين خدمة العملاء وتبسيط العمليات وتقديم الدعم عبر قنوات متعددة، مع الحد الأدنى من الخبرة الفنية المطلوبة.

يبسط Power Virtual Agents إنشاء ونشر روبوتات المحادثة من خلال واجهته الرسومية سهلة الاستخدام. يمكن للمستخدمين تصميم تدفقات المحادثة عن طريق سحب العناصر وإفلاتها على لوحة، مما يجعله في متناول أولئك الذين ليس لديهم خبرة فنية عميقة. تتكامل المنصة بسلاسة مع خدمات Microsoft الأخرى، مثل Power Automate، لأتمتة سير العمل، وخدمات Azure AI، مما يعزز قدرات الروبوت بمعالجة اللغة الطبيعية المتقدمة.

واحدة من الميزات الرئيسية لـ Power Virtual Agents هي قدرته على فهم والاستجابة بدقة لمدخلات المستخدمين، وذلك بفضل فهمه القوي للغة الطبيعية. وهذا يسمح للروبوت بالتعامل مع النوايا المختلفة، والتعرف على الكيانات، والحفاظ على السياق طوال المحادثة. يمكن للمستخدمين أيضًا توسيع وظائف روبوتات المحادثة الخاصة بهم من خلال دمج واجهات برمجة تطبيقات مخصصة وخدمات خارجية، مما يتيح للروبوت أداء مهام محددة والوصول إلى الأنظمة الخارجية.

يمكن نشر Power Virtual Agents عبر قنوات متعددة، بما في ذلك مواقع الويب والتطبيقات المحمولة ومنصات التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة مثل Microsoft Teams. وهذا يضمن تجربة مستخدم متسقة وسلسة عبر منصات وأجهزة مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة أدوات تحليل وإعداد تقارير مدمجة لتتبع أداء الروبوت وتفاعلات المستخدمين والمشكلات الشائعة، مما يساعد المستخدمين على تحسين كفاءة الروبوت بشكل مستمر.

يتيح Power Virtual Agents للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة ذكية دون الحاجة إلى برمجة متعمقة. يمكن لهذه الروبوتات إدارة تفاعلات العملاء وتقديم الدعم من خلال معالجة اللغة الطبيعية. تتكامل بسهولة مع Power Automate، مما يسهل سير العمل المتقدم والوصول إلى الأنظمة الخارجية. يمكن نشر روبوتات المحادثة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك مواقع الويب وMicrosoft Teams ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يضمن وصولاً واسعًا وتجربة مستخدم متسقة.

اقرأ أيضًا:ما هي فوائد استخدام روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي؟

الاختلافات عن المساعد الافتراضي Cortana من Microsoft

يركز المساعد الافتراضي Cortana من Microsoft على الإنتاجية والمساعدة الشخصية للأفراد، بينما يتيح Power Virtual Agents للمؤسسات إنشاء روبوتات محادثة مخصصة لتطبيقات الأعمال وخدمة العملاء، مع توفير قدرات واسعة للتخصيص والتكامل.

Cortana موجه للمستخدمين الأفراد من أجل الإنتاجية والمساعدة الشخصية، بينما يستهدف Power Virtual Agents الشركات والمؤسسات لإنشاء روبوتات محادثة لخدمة العملاء وأتمتة العمليات التجارية. يقدم Cortana مساعدة شخصية للمهام اليومية، بينما يوفر Power Virtual Agents حلولاً قابلة للتخصيص والتوسع للتفاعلات التجارية ودعم العملاء.

يتيح Power Virtual Agents للمستخدمين إنشاء وتخصيص روبوتات المحادثة عبر واجهة بدون كود/منخفضة الكود، مع التكامل مع سير العمل التجاري والخدمات الخارجية. من ناحية أخرى، Cortana هو مساعد افتراضي مبني مسبقًا مع خيارات تخصيص محدودة للمستخدمين النهائيين. يمكن نشر Power Virtual Agents عبر قنوات تفاعل العملاء المتعددة، بينما يندمج Cortana بشكل أساسي في النظام البيئي لـ Microsoft وبعض الأجهزة المنزلية الذكية.