ما هو Microsoft Power Virtual Agents؟

يجري تعريف ما هو Microsoft Power Virtual Agents؟ من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت أو الحوكمة أو التبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• منصة Microsoft Power Platform هي مجموعة من تطبيقات البرمجيات لذكاء الأعمال وتطوير التطبيقات وربط التطبيقات. تتكون المنصة من 4 مكونات: Power BI وPower Apps وPower Automate وPower Virtual Agents.
• Microsoft Power Virtual Agents هو مكون آخر من منصة Microsoft Power Platform يتيح للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة ذكية باستخدام واجهة بدون برمجة/ببرمجة منخفضة.
• يركز المساعد الافتراضي Cortana من مايكروسوفت على الإنتاجية الشخصية والمساعدة للأفراد، بينما يمكّن Power Virtual Agents المؤسسات من إنشاء روبوتات محادثة مخصصة للتطبيقات التجارية وخدمة العملاء، مما يوفر تخصيصاً واسعاً وقدرات تكاملية.

Microsoft Power Virtual Agents يمكّن الشركات من إنشاء روبوتات محادثة متطورة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تعزز خدمة العملاء، وتبسط العمليات، وتوفر دعماً فعالاً عبر قنوات اتصال متعددة.

منصة Microsoft Power Platform

شركة Microsoft Corporation، التي أسسها بيل غيتس وبول ألينفي عام 1975، هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات ومقرها في ريدموند، واشنطن. أشهر منتجاتها البرمجية هي نظام التشغيل Windows ومجموعة تطبيقات Microsoft 365 ومتصفح Edge.

منصة Microsoft Power Platform هي مجموعة من تطبيقات البرمجيات لذكاء الأعمال وتطوير التطبيقات وربط التطبيقات المصممة لمساعدة المؤسسات على إنشاء وأتمتة العمليات التجارية وتحليل البيانات وبناء التطبيقات والحلول المخصصة بأقل قدر من البرمجة. كما طورت مايكروسوفت لغة البرمجة Power Fxمنخفضة البرمجةللتعبير عن المنطق عبر المنصة وتوفر تكاملات مع GitHub وMicrosoft Teams بين تطبيقات أخرى.

تتكون منصة Microsoft Power Platform من 4 مكونات، تمكن الشركات من تحليل البيانات وبناء التطبيقات المخصصة وأتمتة سير العمل وإنشاء روبوتات محادثة ذكية، كل ذلك بأقل متطلبات برمجة. تكامل المنصة مع النظام البيئي الأوسع لمايكروسوفت وواجهاتها سهلة الاستخدام يجعلها في متناول المستخدمين بمستويات مختلفة من الخبرة التقنية.

Power BI هي أداة تحليل أعمال تحول البيانات إلى تقارير ولوحات معلومات تفاعلية وجذابة بصرياً. تتصل بمجموعة واسعة من مصادر البيانات، سواء محلية أو في السحابة، مما يتيح للمستخدمين الحصول على رؤى أعمق من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. يمكن مشاركة هذه الرؤى عبر المؤسسة، مما يعزز اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والتعاون.

Power Apps تمكن المستخدمين من إنشاء تطبيقات مخصصة تلبي احتياجات العمل المحددة باستخدام نهج منخفض البرمجة. واجهة السحب والإفلات البديهية للمنصة تبسط تطوير التطبيقات، وتتكامل بسلاسة مع مصادر بيانات متنوعة مثل Microsoft Dataverse وSharePointوSQL Server. تتيح هذه المرونة تشغيل التطبيقات على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، مما يوفر مرونة وإمكانية وصول.

Power Automate تركز على أتمتة المهام المتكررة والعمليات التجارية، وربط التطبيقات والخدمات المختلفة من خلال مجموعة واسعة من الموصلات. يمكن للمستخدمين تعريف المشغلات والإجراءات لبناء سير عمل يعزز الكفاءة ويقلل الجهد اليدوي. إثراء هذه السير بقدرات الذكاء الاصطناعي يضيف المزيد من التعقيد للأتمتة.

اقرأ أيضًا:اختراق مدعوم بالذكاء الاصطناعي: بطارية مايكروسوفت الثورية

Microsoft Power Virtual Agents، روبوت محادثة مدفوع بالذكاء الاصطناعي

Microsoft Power Virtual Agents هو مكون آخر من منصة Microsoft Power Platform يتيح للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة ذكية باستخدام واجهة بدون برمجة/ببرمجة منخفضة. يمكن نشر روبوتات المحادثة هذه عبر قنوات مختلفة للتفاعل مع المستخدمين من خلال معالجة اللغة الطبيعية وتقديم ردود وخدمات ودعم آلي دون الحاجة إلى خبرة واسعة في البرمجة أو الذكاء الاصطناعي لأتمتة تفاعلات العملاء وتقديم الدعم ومعالجة الاستفسارات.

Microsoft Power Virtual Agents تمكن المؤسسات من بناء ونشر روبوتات محادثة متطورة تعزز خدمة العملاء وتبسط العمليات وتوفر الدعم عبر قنوات متعددة، كل ذلك مع الحد الأدنى من الخبرة التقنية.

Power Virtual Agents يبسط إنشاء ونشر روبوتات المحادثة من خلال واجهته الرسومية سهلة الاستخدام. يمكن للمستخدمين تصميم تدفقات المحادثة عن طريق سحب العناصر وإفلاتها على لوحة الرسم، مما يجعله في متناول ذوي الخبرة التقنية المحدودة. تتكامل المنصة بسلاسة مع خدمات مايكروسوفت الأخرى، مثل Power Automate لأتمتة سير العمل، وخدمات Azure AI، مما يعزز قدرات روبوت المحادثة بمعالجة متقدمة للغة الطبيعية.

من الميزات الرئيسية لـ Power Virtual Agents قدرته على فهم والاستجابة لمدخلات المستخدم بدقة، بفضل فهمه القوي للغة الطبيعية. يتيح ذلك لروبوت المحادثة التعامل مع النوايا المختلفة، والتعرف على الكيانات، والحفاظ على السياق طوال المحادثة. يمكن للمستخدمين أيضًا توسيع وظائف روبوتات المحادثة الخاصة بهم من خلال دمج واجهات برمجة التطبيقات المخصصة والخدمات الخارجية، مما يمكن روبوت المحادثة من أداء مهام محددة والوصول إلى أنظمة خارجية.

يمكن نشر Power Virtual Agents عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول ومنصات التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة مثل Microsoft Teams. يضمن ذلك تجربة مستخدم متسقة وسلسة عبر منصات وأجهزة مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة أدوات تحليل وإعداد تقارير مدمجة لتتبع أداء روبوت المحادثة وتفاعلات المستخدم والمشكلات الشائعة، مما يساعد المستخدمين على تحسين فعالية روبوت المحادثة باستمرار.

يتيح Power Virtual Agents للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة ذكية دون الحاجة إلى برمجة مكثفة. يمكن لهذه الروبوتات التعامل مع تفاعلات العملاء وتقديم الدعم من خلال معالجة اللغة الطبيعية. تتكامل بسلاسة مع Power Automate، مما يسهل سير العمل المتقدم والوصول إلى الأنظمة الخارجية. يمكن نشر روبوتات المحادثة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية وMicrosoft Teams ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يضمن وصولاً واسعًا وتجربة مستخدم متسقة.

اقرأ أيضًا:ما فوائد استخدام روبوتات المحادثة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي؟

الاختلافات مع المساعد الافتراضي Cortana من مايكروسوفت

يركز المساعد الافتراضيCortanaمن مايكروسوفت على الإنتاجية الشخصية والمساعدة للأفراد، بينما يمكّن Power Virtual Agents المؤسسات من إنشاء روبوتات محادثة مخصصة للتطبيقات التجارية وخدمة العملاء، مما يوفر تخصيصاً واسعاً وقدرات تكاملية.

يستهدف Cortana المستخدمين الفرديين من أجل الإنتاجية الشخصية والمساعدة، بينما يستهدف Power Virtual Agents الشركات والمؤسسات لإنشاء روبوتات محادثة لخدمة العملاء وأتمتة العمليات التجارية. يقدم Cortana مساعدة شخصية في المهام اليومية، بينما يوفر Power Virtual Agents حلولاً قابلة للتخصيص وقابلة للتوسع للتفاعلات التجارية ودعم العملاء.

يتيح Power Virtual Agents للمستخدمين بناء وتخصيص روبوتات المحادثة من خلال واجهة بدون برمجة/ببرمجة منخفضة، مع التكامل مع سير العمل التجاري والخدمات الخارجية. من ناحية أخرى، Cortana هو مساعد افتراضي مبني مسبقاً مع خيارات تخصيص محدودة للمستخدمين النهائيين. يمكن نشر Power Virtual Agents عبر قنوات متعددة لتفاعل العملاء، بينما يتكامل Cortana بشكل أساسي داخل النظام البيئي لمايكروسوفت وبعض الأجهزة المنزلية الذكية.