• Klarna informa que 90% de seus funcionários usam ferramentas de IA generativa diariamente, melhorando a produtividade em todos os departamentos.
  • As equipes não técnicas, como comunicação, marketing e jurídico, lideram a adoção de IA na Klarna.
  • Klarna atribui à IA seu primeiro lucro trimestral em quatro anos, reduzindo custos e aumentando a eficiência.

Klarnarevela quequase 90%de seus 5.000 funcionários usam ferramentas de IA generativa diariamente, incluindo seu assistente interno Kiki e o ChatGPT da OpenAI. Essa adoção generalizada de IA, especialmente em departamentos não técnicos como comunicação, marketing e jurídico, melhora significativamente a produtividade e a eficiência. A empresa atribui seu primeiro lucro trimestral em quatro anos a essas melhorias relacionadas à IA.

Klarna adota IA

Klarna revela que quase 90% de seus funcionários usam ferramentas de IA generativa diariamente, incluindo seu assistente interno Kiki e o ChatGPT da OpenAI. Essa adoção significativa abrange vários departamentos, com equipes não técnicas como comunicação, marketing e jurídico liderando. Ao alavancar a IA, a Klarna melhora a produtividade e simplifica as operações. A empresa constata que as ferramentas de IA ajudam em tarefas como avaliação de artigos de notícias e redação de contratos, reduzindo consideravelmente o tempo necessário.

Essa integração generalizada de IA demonstra o compromisso da Klarna com a inovação e a eficiência, posicionando a empresa para crescimento e sucesso contínuos no setor de tecnologia financeira.

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IA impulsiona a lucratividade

Klarna atribui à adoção da IA seu primeiro lucro trimestral em quatro anos. A empresa destaca que as iniciativas relacionadas à IA reduziram significativamente os custos e melhoraram a eficiência operacional. Notavelmente, a Klarna economiza US$ 40 milhões ao automatizar tarefas de atendimento ao cliente, que antes exigiam 700 funcionários em tempo integral. A redução de perdas de crédito e a melhoria da eficiência são resultados diretos da integração da IA. Esse uso estratégico da IA não só ajuda a Klarna a enfrentar desafios econômicos, mas também garante sustentabilidade a longo prazo.

Ao priorizar a IA, a Klarna dá um exemplo forte para outras empresas de fintech que buscam melhorar a lucratividade por meio da tecnologia.