Clients Kaspersky: uma atualização forçada para um novo antivírus

Kaspersky customers forced to update to new antivirus software tem perfil na BTW Media porque evidências publicadas o vinculam à infraestrutura de internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• O antivírus Kaspersky foi automaticamente substituído pelo UltraAV para os usuários americanos, deixando alguns frustrados e não informados sobre a transição.
• Essa mudança ocorre após a proibição dos produtos Kaspersky pelo governo americano devido a preocupações de segurança, o que levou à retirada da Kaspersky do mercado americano.

NOSSA OPINIÃO
Os usuários do antivírus Kaspersky nos Estados Unidos recentemente viram seu software substituído sem que soubessem. Descobriu-se que o UltraAV substituiu o Kaspersky sem permissão. Essa mudança ocorreu após a proibição pelo governo americano da venda dos softwares Kaspersky, que entrou em vigor em julho de 2023. Alguns clientes ficaram confusos e frustrados, achando que não houve comunicação suficiente. Outros disseram ter sido informados com antecedência sobre a mudança. A substituição de um software de segurança sem consultar os usuários levantou preocupações sobre controle, consentimento e como a cibersegurança é gerenciada diante de preocupações de segurança nacional.
–Heidi Luo, jornalista da BTW

O que aconteceu

Os usuários do antivírusKasperskynos EUA acordaram e descobriram que seu software de cibersegurança havia sido automaticamente substituído por um novo produto, o UltraAV. Essa transição ocorreu após a decisão do governo americano de proibir a venda dos produtos Kaspersky a partir de julho de 2023.

Clientes indicaram nas redes sociais que não foram informados com antecedência sobre a mudança, enquanto outros notaram ter recebido um e-mail sobre a atualização.

A Kaspersky fez parceria com a Pango, a empresa americana proprietária daUltraAV, para garantir uma transição tranquila para seus clientes americanos. A instalação automática do UltraAV visava garantir aos usuários proteção contínua em cibersegurança, especialmente após o prazo de setembro para as atualizações dos serviços Kaspersky nos EUA.

No entanto, essa mudança não anunciada irritou vários usuários que consideravam que seu consentimento não foi respeitado, muitos mencionando uma perda de confiança na marca devido à desinstalação inesperada do software Kaspersky e à instalação do UltraAV.

Leia também:A empresa russa de cibersegurança Kaspersky Labs fechará suas operações nos EUA

Leia também:EUA acusam Irã de ataques cibernéticos visando as campanhas de Trump e Harris

Por que isso é importante

Este incidente destaca uma preocupação mais ampla sobre a autonomia e segurança dos usuários no mundo da cibersegurança. Com aKaspersky anteriormente acusada pelo governo americanode representar um risco à segurança nacional, a mudança forçada levanta questões sobre como as empresas de cibersegurança tratam sua base de usuários durante transições regulatórias ou políticas.

As ações do governo americano fazem parte de um esforço contínuo para restringir softwares estrangeiros que possam representar uma ameaça, mas a falta de transparência dessa transição frustrou os usuários e lhes deu um sentimento de violação. Avi Fleischer, um ex-revendedor da Kaspersky, expressou sua insatisfação com a forma como a transição foi gerenciada: "Eles deveriam ter me dado a opção de aceitar o UltraAV ou não."

Rob Joyce, um ex-alto funcionário americano de cibersegurança, destacou os riscos de permitir que softwares como o Kaspersky tenham acesso completo ao computador de um usuário, declarando: "O Kaspersky tinha controle total da sua máquina."

Este caso ressalta a importância de uma comunicação clara entre as empresas de cibersegurança e seus usuários, especialmente em um setor onde confiança e transparência são primordiais. O incidente serve como um alerta sobre o poder das empresas sobre os dispositivos dos usuários e o equilíbrio entre segurança e autonomia.