Resumo

  • A replataforma do Allianz Business System (ABS) — decisão de meados de 2019, saída do mainframe na Páscoa de 2022 — é a peça central documentada da execução de software da Allianz Technology, com orçamento descrito na imprensa especializada como de baixas centenas de milhões de euros e equipe central de cerca de 500 pessoas.
  • A Allianz Direct opera uma plataforma cloud-native independente, migrada para AWS em 2020 e reconstruída em 2022 com Tekton e Argo CD, reduzindo o pipeline de cerca de 200 workflows para 10–15.
  • A automação de sinistros já está em produção: o Insurance Copilot na Áustria desde 2024, o agentic Project Nemo na Austrália desde julho de 2025 e 49,7% dos sinistros de seguro de pets na Alemanha totalmente automatizados em 2025 — todos com métricas de origem própria.

Do mainframe ao Linux: o ABS vai primeiro

O Allianz Business System é o núcleo administrativo do grupo. Em 14 de novembro de 2019, a Allianz SE e a Microsoft anunciaram uma parceria estratégica para mover partes centrais do ABS para o Azure e abrir código de parte do núcleo, com a Syncier oferecendo uma "ABS Enterprise Edition" configurável como serviço; o anúncio afirmava que o ABS processava cerca de 60 milhões de apólices em 19 países 1. Três semanas de anúncio, anos de execução: a imprensa especializada relata que a decisão de migrar o ABS — aplicações centrais e o banco de dados alemão, descrito como um dos maiores bancos DB2 baseados em Linux — para servidores x86 com Linux foi tomada em meados de 2019, e que o sistema deixou o mainframe na Páscoa de 2022, com transferência completa do dataset em 48 horas 2. A reportagem descreve um orçamento de baixas centenas de milhões de euros com retorno em três a quatro anos, equipe central de cerca de 500 pessoas e cerca de 3.000 envolvidas em alguns momentos, com cerca de 1.000 funcionários em testes; o BaFin teria sido informado 2. A imprensa alemã corroborou a decisão de migrar o ABS para o Linux 15.

Há uma limitação honesta: o artigo de imprensa especializada não traz data de publicação no snapshot recuperado, e as métricas — especialmente economia operacional de "dezenas de milhões de euros" — são aproximadas e parcialmente autopromocionais.

Allianz Direct: a plataforma cloud-native que virou padrão de grupo

A Allianz Direct nasceu em nuvem privada e migrou para a AWS pública em 2020 3. Em meados de 2022, o pipeline de CI/CD foi reconstruído de Jenkins para Tekton (build) e Argo CD (deploy), reduzindo cerca de 200 workflows para 10–15 com 40–50 componentes; nove das onze ferramentas do pipeline são projetos CNCF 3. A função de platform engineering atende aproximadamente 500 engenheiros e 1.500 funcionários, roda em EKS e Fargate ECS com multi-tenancy em nível de conta AWS, namespace e Fargate, e usa Argo CD, Terraform com Atlantis e Crossplane; segundo a descrição de 28 de outubro de 2024, o setup levou cerca de quatro anos e tornou-se um padrão do grupo Allianz, com três arquiteturas de plataforma a consolidar em duas [4].

No plano do produto, a consultoria McKinsey relata a plataforma multi-país da Allianz Direct, o serviço de "sinistro de 60 segundos" com avaliação de perdas por IA, e cerca de um terço dos funcionários em funções de tecnologia ou dados 5. O CEO Bart Schlatmann descreveu um modelo de uma empresa, uma plataforma, com arquitetura de microsserviços, testes automatizados e lançamento de seguro residencial quatro meses após a ideia 6. Todas essas métricas são fornecidas pela empresa ou em entrevista; o valor do registro está na arquitetura documentada, não nos números de marketing.

Automação de sinistros em produção

Três programas mostram o que está de fato rodando. O Insurance Copilot, desenvolvido pela Allianz Technology, foi lançado em 2024 para sinistros automotivos na Áustria, a partir de um experimento do fim de 2023; automatiza coleta de dados, análise de documentos e imagens, suporte à decisão e redação de comunicações, mantendo humano no circuito para decisões de cobertura e pagamento, e já se expandiu para sinistros de propriedade e para entidades na Ásia 8. O Project Nemo, lançado na Austrália em julho de 2025 como a primeira solução agentic integrada da Allianz, usa sete agentes de IA especializados para sinistros de deterioração de alimentos; a Allianz cita redução de cerca de 80% no tempo de processamento, construção em menos de 100 dias e fluxo completo em menos de cinco minutos antes de revisão humana 7. E o grupo relata um ciclo de vida de IA padronizado: no seguro de pets na Alemanha, 49,7% dos sinistros foram totalmente automatizados em 2025, com pagamentos em horas; na Austrália, sinistros de até AUD 500 caíram de cerca de sete dias para menos de um dia 9.

Na região Ásia-Pacífico, o caso mais detalhado é a Allianz Ayudhya, na Tailândia: migração para AWS iniciada em 2023, mais de 500 servidores movidos, fase de P&C em 2023 com três dias de interrupção elevando a adoção de nuvem de 30% para 45%, e fase de Vida e Saúde em 2025 com um dia de interrupção atingindo 76% de adoção, acima da meta de grupo de 75% até 2025; quatro data centers consolidados em um primário e um de DR, custos de execução de servidores e data centers caindo de cerca de US$ 8 milhões (2024) para cerca de US$ 6 milhões (2026), e mais de 300 aplicações containerizadas movidas do Azure para o AWS em seis meses, segundo estudo de caso do fornecedor SoftwareOne. O programa de carreira da Allianz para solution designers de sinistros em Milão confirma que a agenda de automação é também uma agenda de talentos, não um piloto isolado 14.

Escala e geografia da engenharia

A própria Allianz Technology afirma ter mais de 10.000 profissionais em um time global 11. Estimativas de terceiros (Revelio Labs) apontam cerca de 11.396 funcionários em 2026, com concentração no Sul da Ásia (~43,5%), Europa Ocidental (~24,4%) e Europa do Sul (~10,7%), e divisão funcional de cerca de 40% finanças/operações, 39,5% engenharia e 20,5% vendas/marketing 12. Essas estimativas são modeladas, metodologicamente opacas, internamente inconsistentes (um pico de 12.333 em 2023 convive com 12.100 em 2023) e conflitam com a afirmação da empresa; devem ser lidas como direcionais apenas.

A sindicação do anúncio de 2019 via PR Newswire confirma data e compromissos 13. O padrão geral: os compromissos de arquitetura (mainframe para Linux, Azure, AWS, GitOps) têm evidência independente ou documental sólida; os números de resultado são quase todos autopromocionais.