Ce que signifie un échec de réinitialisation du DSE
Le mot "reset" (réinitialisation) a ici deux sens qu'il ne faut pas confondre. Il peut décrire l'action de redémarrer ou de récupérer un système après une perturbation technique. Plus important encore, VA a utilisé "Reset" comme nom de l'intervention à l'échelle du programme annoncée en avril 2023: les déploiements futurs seraient arrêtés pendant que le département et son contractant réparaient les problèmes de fiabilité, d'utilisabilité, de flux de travail, de gouvernance et de sécurité des patients sur les cinq sites utilisant alors le nouveau DSE.
Cet article utilise "échecs de réinitialisation"
pour désigner les défaillances suffisamment graves pour forcer cette réinitialisation du programme, ainsi que les défaillances dans les preuves et les contrôles destinés à rendre la réinitialisation crédible. Il ne prétend pas que chaque incident a été causé par un redémarrage littéral.
L'objectif de modernisation était légitime. En mai 2018, VA a signé un contrat avec Cerner d'un plafond de 10 milliards de dollars sur dix ans. Le but était de remplacer les instances localement variées de l'architecture des systèmes d'information et de technologie de la santé des anciens combattants, ou VistA, par la même plateforme de base utilisée par le Département de la Défense. Un dossier longitudinal commun était censé réduire les échanges manuels et les rapprochements lors du passage des militaires aux soins des anciens combattants, tout en améliorant l'accès aux dossiers des prestataires communautaires.