• Opera Cloud es un sistema integral de gestión de propiedades (PMS) basado en la nube para administrar las operaciones hoteleras, incluidas reservas, interacciones en la recepción, servicios al huésped y funciones administrativas.
  • Opera Cloud tiene una arquitectura modular que permite la integración y adaptación según las necesidades específicas del hotel.
  • Opera Cloud está diseñado para optimizar las operaciones, mejorar las experiencias de los huéspedes y garantizar la protección de datos.

NUESTRA OPINIÓN
La estructura modular de Opera Cloud, combinada con la experiencia en la nube de Oracle, ofrece una escalabilidad, seguridad y rendimiento inigualables. Esto la convierte en la opción ideal para los hoteleros que buscan mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped en la era digital.
–Jinny Xu, reportera de BTW

Opera Cloud, un producto de Oracle Hospitality, está transformando la forma en que la industria hotelera gestiona sus operaciones diarias mediante tecnología avanzada en la nube. Esta exploración en profundidad proporcionará una comprensión más clara de qué es Opera Cloud y cómo funciona para ofrecer una mayor eficiencia y satisfacción al cliente.

¿Qué es Opera Cloud?

Opera Cloud es un sistema integral de gestión de propiedades (PMS) basado en la nube que ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para gestionar las operaciones hoteleras, desde reservas e interacciones en la recepción hasta servicios al huésped y funciones administrativas. Como parte de la suite más amplia de soluciones de hospitalidad de Oracle, Opera Cloud aprovecha la fiabilidad y seguridad de la infraestructura en la nube de Oracle, garantizando que no solo satisfaga las diversas necesidades de los hoteleros, sino que también cumpla con las normativas globales de protección de datos.

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Funcionalidad principal y mecanismos técnicos

Opera Cloud se basa en una arquitectura modular que permite integrar o adaptar diversas funcionalidades según las necesidades específicas del hotel. Así es como funcionan algunos de sus componentes principales:

Sistema central de reservas (CRS)

El componenteCRSestá estrechamente integrado en el PMS para facilitar la gestión de reservas en tiempo real. Se conecta con varios canales de distribución, como agencias de viajes en línea (OTAs), sitios web directos del hotel y canales de reserva fuera de línea. Esta integración garantiza que el inventario y las tarifas se sincronicen de manera consistente en todos los canales, evitando reservas duplicadas y discrepancias de tarifas. Esta capacidad en tiempo real ayuda a los hoteles a maximizar la ocupación y los ingresos ajustando dinámicamente la disponibilidad y las tarifas según las previsiones de demanda y los patrones de reserva.

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Gestión de recepción

Este módulo agiliza las interacciones con los huéspedes automatizando los procesos de check-in y check-out, gestionando la asignación de habitaciones y manejando las consultas de los huéspedes. Utiliza tecnología de pantalla táctil y se puede acceder a través de tabletas o teléfonos inteligentes, lo que permite operaciones móviles. La eficiencia que aporta este módulo reduce los tiempos de espera de los huéspedes, mejora la precisión de la información de los huéspedes y mejora la experiencia general del huésped.

Funcionalidad móvil

La funcionalidad móvil de Opera Cloud se basa en principios de diseño responsivo que adaptan su interfaz a varias pantallas de dispositivos. El personal puede realizar tareas operativas directamente desde dispositivos móviles, facilitando servicios como check-in/out móvil, pedidos de servicio a la habitación y solicitudes de mantenimiento sobre la marcha. La movilidad aumenta la productividad y flexibilidad del personal, permitiéndoles brindar servicios directamente en la ubicación del huésped, lo que mejora la personalización y la satisfacción.

Gestión de tarifas e inventario

Esta función utiliza algoritmos avanzados para gestionar las tarifas de las habitaciones y el inventario. Incluye capacidades para establecer diferentes estrategias de precios, como tarifas de temporada, descuentos de última hora o precios para estancias largas. El sistema puede actualizar automáticamente estas tarifas en todos los canales según reglas predefinidas. La gestión eficaz de tarifas ayuda a optimizar los ingresos por habitación disponible (RevPAR) y garantiza precios competitivos.

Seguridad de datos y cumplimiento normativo

Opera Cloud se beneficia de la sólida infraestructura de seguridad en la nube de Oracle, que incluye cifrado de datos, auditorías de seguridad periódicas y cumplimiento de marcos como elGDPR. Además, las prácticas de gestión de datos garantizan que los datos de los huéspedes y operativos se manejen de forma segura. La seguridad de alto nivel y el cumplimiento de los estándares normativos protegen a los hoteles de violaciones de datos y sanciones legales, manteniendo la confianza de los huéspedes y la integridad del negocio.