- El servicio ‘Fix & Go’ de Vodafone ofrece reparaciones asequibles para dispositivos Samsung, Apple y Google, con precios desde $61.
- El servicio busca convertir las tiendas de Vodafone en centros de servicio, abordando preocupaciones comunes como el costo y el tiempo de inactividad por reparaciones.
Qué sucedió: Vodafone lanza servicio de reparación de teléfonos el mismo día en tiendas de todo el Reino Unido
Vodafone ha lanzado el servicio ‘Fix & Go’. Ofrece reparaciones el mismo día para dispositivos Samsung, Apple y Google. El servicio está disponible para teléfonos de cualquier operador, incluidos los que están fuera de garantía. Los clientes pueden arreglar sus teléfonos en solo dos horas. Los precios comienzan en $61 por un reemplazo de batería y $150 por un reemplazo de pantalla. Inicialmente, cinco tiendas ofrecerán el servicio: White City, London Stratford, Oxford Street Experience, Cardiff y Edinburgh Princes Street. Vodafone planea agregar 13 ubicaciones más a finales de este año.
Las reparaciones serán realizadas por especialistas en reparación de Vodafone. Utilizarán software de Fonehouse para gestionar reservas, inventario y reparaciones. Fonehouse también proporcionará la formación y el equipo necesarios. Este servicio tiene como objetivo satisfacer la demanda de reparaciones rápidas y asequibles. Abordará las preocupaciones sobre el costo y los largos tiempos de espera que enfrentan muchos clientes.
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Por qué es importante
El lanzamiento de ‘Fix & Go’ es un gran cambio para Vodafone. Transforma las tiendas en lugares donde los clientes pueden obtener más que solo dispositivos. Vodafone ahora ofrece reparaciones de teléfonos, asesoramiento y soporte. Las investigaciones muestran que el 56% de los clientes se preocupa por quedarse sin teléfono, mientras que el 53% teme los altos costos de reparación. Al ofrecer servicios asequibles y rápidos, Vodafone busca resolver estos problemas.
El servicio también es parte del plan de VodafoneThree para mejorar la experiencia del cliente. Vodafone se fusionó con Three UK en junio de 2025 para crear VodafoneThree. El lanzamiento de ‘Fix & Go’ muestra el compromiso de la empresa de servir mejor a sus clientes.