- La asociación lleva la mensajería RCS interactiva a las empresas francesas
- Más del 70% de los usuarios móviles franceses ya admiten RCS
Lo que ocurrió: Twilio se une a Orange para escalar RCS seguro en toda Francia
Twilio ha anunciado una asociación con Orange para expandir los Servicios de Comunicación Enriquecidos (RCS) de Mensajería Empresarial en Francia. El anuncio se realizó durante el evento Transform London el 11 de junio de 2025. Esta colaboración permite a las empresas ofrecer mensajería interactiva y segura a través de las aplicaciones de mensajería nativas de los usuarios.
A 1 de junio de 2025, RCS llega a más de 45 millones de teléfonos inteligentes en Francia, más del 70% del mercado móvil. Orange espera que la cobertura alcance el 85% a finales de 2025. El servicio admite funciones como imágenes, carruseles, botones y seguimiento de entregas. Para dispositivos sin RCS, los mensajes se enviarán por SMS mediante el sistema de respaldo de Twilio.
Orange eligió a Twilio por su experiencia en comunicaciones globales. La asociación responde a la creciente demanda de soluciones de interacción con el cliente ricas, seguras y de marca. Un informe de Twilio señala que el 81% de los consumidores prefiere RCS sobre SMS, y tres de cada cuatro empresas planean adoptarlo este año.
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Por qué es importante
Esta asociación ayuda a las empresas a llegar a los clientes con mensajería móvil interactiva y más rica. A medida que RCS se convierte en estándar predeterminado, Francia está preparada para liderar Europa en su adopción. La colaboración brinda herramientas a las empresas para fortalecer la confianza y mejorar el compromiso mediante identidades de remitente verificadas y mensajería multimedia.
RCS ofrece mejoras sobre SMS, incluida una mejor marca y seguimiento de mensajes. Esto ayuda a las marcas a impulsar tasas de respuesta más altas mientras garantiza la seguridad. El respaldo a SMS garantiza una cobertura total de mensajes.
La alianza Twilio-Orange respalda el cambio hacia comunicaciones digitales prioritarias. Con RCS disponible en Android e iOS, más empresas pueden adoptarlo sin aplicaciones adicionales. Esto construye interacciones nativas consistentes en todas las bases de usuarios. A medida que cambian los hábitos móviles, esta implementación probablemente influirá en una adopción más amplia en Europa y más allá.