• Tras su reciente lanzamiento, el visor Vision Pro de Apple enfrentó preocupaciones por devoluciones debido a problemas de comodidad, usabilidad y seguridad, y algunos usuarios se quejaron de la falta de aplicaciones compatibles.
  • A pesar de los elogios del CEO Tim Cook sobre su potencial, los usuarios reportaron incomodidad e insatisfacción, lo que generó expectativas de devoluciones significativas.
  • Sin embargo, las tasas reales de devolución siguen siendo inciertas; algunos informantes del sector minorista sugieren que las devoluciones provienen principalmente de compras en línea y de diversas experiencias de usuario, incluidas molestias fisiológicas y usuarios que se aprovechan de las políticas de devolución.

El visor “Vision Pro” es un producto clave que Apple lanzó este año, entrando en una fase crucial después de su lanzamiento el 2 de febrero: el período de evaluación de devoluciones. Según un informe de medios tecnológicos, algunos consumidores devolvieron el producto dentro de las dos semanas posteriores a la compra debido a problemas de comodidad, usabilidad y seguridad.

El CEO de Apple, Tim Cook, elogió el visor como “el amanecer de una nueva era informática”, que ofrece a los usuarios diversas oportunidades de exploración de realidad aumentada. Sin embargo, algunos consumidores afirmaron que la falta de aplicaciones compatibles hacía que el visor fuera prácticamente inutilizable, asemejándose más a un juguete grande. Un usuario se quejó en X de que después de dos horas de usar Vision Pro, decidió devolverlo. El visor es indudablemente genial, pero no hay muchas aplicaciones que lo mantengan usándolo, prefiriendo la “pantalla” nativa de la retina, que no tiene problemas de latencia del ratón.

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Usuarios experimentan mareos y dolores de cabeza

Algunos usuarios también reportaron experimentar mareos y dolores de cabeza, desafíos técnicos comunes en las tecnologías de RA y RV. Apple no ha revelado datos oficiales de ventas y devoluciones, pero una encuesta del sitio de noticias centrado en Apple, Cult of Mac, mostró que el 45% de los encuestados esperaba devolver el Vision Pro. Según la política de devolución de 14 días de Apple, el 16 de febrero es la última fecha de devolución para el primer lote de compradores del visor.

Sin embargo, algunos afirman que, tras visitar las tiendas minoristas de Apple en EE.UU., la tasa de devolución del Vision Pro no es tan alarmante. Hasta el 16 de febrero, la tasa de devolución del Vision Pro no ha superado significativamente la de otros productos de Apple. Informantes de tiendas minoristas señalaron que las expectativas externas sobre la tasa de devolución de Apple podrían ser altas, pero en realidad no es así. Algunos también revelaron que la mayoría de sus devoluciones provenían de compras en línea, tal como ocurrió con el envío del Mac Pro.

No se revela la tasa de devolución

Sin embargo, los funcionarios de Apple evidentemente no revelarán la tasa de devolución de ningún producto, y ni las observaciones de informantes ni las encuestas de sitios web no oficiales pueden verificar el estado de las devoluciones del Vision Pro. No obstante, el personal minorista admitió que hay dos tipos de personas que devuelven principalmente el Vision Pro. Un grupo experimenta molestias fisiológicas con el visor, que posiblemente provoquen mareos o incluso vómitos después de usarlo.

Otro grupo trata la política de devolución como una política de prueba gratuita, algo frecuente entre los YouTubers, y esto ocurre con casi todos los productos de Apple, según un empleado minorista de Apple descontento.