• Los grupos de protección al consumidor en la UE han presentado quejas contra Temu por infringir el Reglamento de Servicios Digitales (DSA).
  • Las acusaciones incluyen tácticas de diseño manipuladoras y opacidad en los algoritmos de recomendación de productos.
  • Aumenta la presión para que Temu sea designada como «plataforma en línea de muy gran tamaño» (VLOP) en virtud de la DSA.

Los grupos de protección al consumidor en la UE acusaron a Temu de infringir las regulaciones digitales, incluidas tácticas manipuladoras y algoritmos opacos. A medida que crece la presión para que Temu sea designada como «plataforma en línea de muy gran tamaño» (VLOP), su respuesta a las acusaciones será escrutada de cerca en el cambiante panorama del comercio electrónico.

Organización de consumidores europea acusa a Temu de infringir la DSA

Grupos de protección al consumidor de toda la Unión Europea han lanzado quejas coordinadas contraTemu, una plataforma de comercio electrónico de propiedad china, alegando múltiples infracciones delReglamento de Servicios Digitales (DSA) de la UE. A pesar de ser relativamente nueva en el mercado de la UE, Temu ha acumulado rápidamente más de 75 millones de usuarios mensuales.

Las quejas, encabezadas por elBureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), una organización europea de consumidores que representa a 45 grupos regionales, acusan a Temu de infringir las normas de la DSA, incluidos los requisitos de transparencia y trazabilidad de los comerciantes. Monique Goyens, directora general de BEUC, destacó la preocupación por las técnicas manipuladoras de Temu y la falta de información sobre los comerciantes, lo que deja a los consumidores expuestos a productos inseguros.

«Esta falta de trazabilidad impide a los consumidores tomar decisiones informadas o saber si un producto cumple las normas de seguridad de la UE», declaró Goyens, subrayando la urgencia de designar a Temu como VLOP en virtud de la DSA.

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Aumenta la presión sobre Temu en medio de acusaciones y escrutinio regulatorio

Las acusaciones contra Temu incluyen tácticas de diseño manipuladoras y falta de transparencia en los algoritmos de recomendación de productos, lo que suscita preocupación por la seguridad de los consumidores, en particular de los menores. Grupos de consumidores italianos y alemanes ya habían señalado anteriormente problemas como reseñas de productos engañosas y listas de ingredientes incompletas en la plataforma.

LosCoordinadores de Servicios Digitales de la UEsupervisan el cumplimiento de las normas de la DSA por parte de Temu, pero aumenta la presión para que la plataforma sea designada como VLOP. El mes pasado, Shein, un gigante chino rival del comercio electrónico, obtuvo el estatus de VLOP tras superar el umbral de 45 millones de usuarios activos mensuales.

A medida que la UE prosigue sus investigaciones sobre VLOP como AliExpress de Alibaba, se intensifica el foco en plataformas como Temu para que cumplan las normas de gobernanza digital y garanticen la seguridad de los consumidores.