Telecos y gigantes de la nube: la nueva columna vertebral de la infraestructura digital

Telecos y gigantes de la nube: la nueva columna vertebral de la infraestructura digital es perfilada por BTW Media porque la evidencia publicada la vincula con la infraestructura de Internet, la gobernanza, las dependencias operativas o la visibilidad de mercado.

• Las telecos están formando alianzas estratégicas plurianuales con hiperescalares para co-desarrollar soluciones de red y atención al cliente impulsadas por IA.
• Estas alianzas abarcan diversos casos de uso —chatbots, GPU como servicio para vehículos autónomos, superapps y más—, lo que demuestra una nueva era de «co-ompetencia».

Qué ha ocurrido: Las telecos se asocian más profundamente con los hiperescalares

Telecosde todo el mundo han cerrado diez importantes alianzas con hiperescalares como Microsoft, Google, AWS y actores regionales como Naver y Tencent.

• Vodafone& Microsoft: El despliegue de Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Copilot y las iniciativas de AI Search no solo mejoraron los chatbots orientados al cliente, sino que también probaron un “SuperAgent” interno en Italia, reduciendo los tiempos de llamada a menos de un minuto.
• KT, Naver y Microsoft: Esta alianza tripartita consiguió un acuerdo de GPU como servicio por 150 millones de dólares para la división de conducción autónoma de Hyundai, lo que marca un cambio de operador de red a plataforma de entrega de IA.
• Orange y Tencent: Culminando en el MWC 2025, esta alianza utiliza la Super Cloud-as-a-Service de Tencent para potenciar la superapp “Max It” de Orange en África y Oriente Medio, con el objetivo de alcanzar 45 millones de usuarios en 2025.
• Ericsson y Google Cloud: El lanzamiento de Ericsson On-Demand en junio de 2025 marca un modelo de núcleo como servicio construido sobre Kubernetes y la infraestructura de Google.
• Acuerdos plurianuales de Vodafone: En 2024, Vodafone firmó alianzas de diez años con Microsoft y Google para integrar IA generativa en la experiencia del cliente y en servicios como Vodafone TV e IoT.

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Por qué es importante

Las alianzas forjadas por estas telecos trazan una línea sobre la forma en que las telecos han estado haciendo negocios como objetivos de conectividad. En cambio, están ascendiendo en la cadena de valor y convirtiéndose en cocreadores de soluciones de servicios digitales. Lo que incluye la generación de IA totalmente integrada en los negocios de los clientes y la oferta de modelos de IA escalados sin dispositivos. Lo que antes era un modelo de negocio en el que las telecos y los hiperescalares eran competidores polarizados se está convirtiendo rápidamente en un modelo diferente en el que los proveedores y los clientes de servicios cooperan.

Mientras las telecos proporcionan los recursos físicos como la fibra, los clientes pasivos y activos, así como las ubicaciones públicas, los hiperescalares tienen una potente IA y una vasta infraestructura. Este enfoque no solo mejora las operaciones, como el agente de IA de Vodafone que reduce las grabaciones de llamadas de más de un minuto, sino que también permite a las empresas lanzar fuentes de ingresos completamente nuevas, desde el GPU como servicio en coches autónomos hasta superapps en mercados emergentes sin explotar que abarcan el comercio electrónico, las fintech y la agregación de contenidos.

Al adoptar estos hiperescalares, las telecos se vuelven más flexibles, asequibles y ascienden en la cadena de valor. Este movimiento las coloca no solo en una mejor posición competitiva entre ellas, sino también frente a las grandes empresas tecnológicas con las que se fusionaron.