- El antivirus Kaspersky ha sido reemplazado automáticamente por UltraAV para los usuarios de EE. UU., dejando a algunos frustrados y desinformados sobre la transición.
- El cambio se produce tras la prohibición del gobierno de EE. UU. de los productos Kaspersky por motivos de seguridad, lo que llevó a la retirada de Kaspersky del mercado estadounidense.
NUESTRA OPINIÓN
Los clientes del antivirus Kaspersky en Estados Unidos vieron recientemente cómo su software se cambiaba sin que ellos lo supieran. Resultó que UltraAV había reemplazado a Kaspersky sin su permiso. Este cambio se produjo después de que el gobierno de EE. UU. prohibiera las ventas de software de Kaspersky, a partir de julio de 2023. Algunos clientes se sintieron confundidos y frustrados, diciendo que no hubo suficiente comunicación. Otros dijeron que se les había informado con antelación sobre el cambio. La sustitución del software de seguridad sin consultar primero a los usuarios ha generado preocupación sobre el control, el consentimiento y cómo se gestiona la ciberseguridad a la luz de las preocupaciones de seguridad nacional.
–Heidi Luo, periodista de BTW
¿Qué sucedió?
Kaspersky usuarios de antivirus en Estados Unidos se despertaron y descubrieron que su software de ciberseguridad había sido reemplazado automáticamente por un nuevo producto, UltraAV. La transición se produjo tras la decisión del gobierno de EE. UU. de prohibir la venta de productos Kaspersky a partir de julio de 2023.
Los clientes informaron en las redes sociales de que no habían sido notificados con antelación del cambio, mientras que algunos señalaron que habían recibido un correo electrónico sobre la actualización.
Kaspersky se asoció con Pango, la empresa estadounidense propietaria de UltraAV, para garantizar una transición sin problemas para sus clientes en Estados Unidos. La instalación automática de UltraAV tenía como objetivo asegurar que los usuarios tuvieran una protección de ciberseguridad ininterrumpida, especialmente después de la fecha límite de septiembre para las actualizaciones del servicio de Kaspersky en EE. UU.
Sin embargo, este cambio no anunciado enfadó a varios usuarios que sintieron que no se había respetado su consentimiento, y muchos citaron una pérdida de confianza en la marca debido a la desinstalación inesperada del software de Kaspersky y la instalación de UltraAV.
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Por qué es importante
Este incidente pone de relieve una preocupación mayor sobre la autonomía y la seguridad de los usuarios en el mundo de la ciberseguridad. Dado que Kaspersky fue acusada anteriormente por el gobierno de EE. UU. de ser un riesgo para la seguridad nacional, el cambio forzado plantea interrogantes sobre cómo las empresas de ciberseguridad tratan a su base de usuarios durante las transiciones regulatorias o políticas.
Las acciones del gobierno de EE. UU. forman parte de un esfuerzo continuo por restringir el software extranjero que podría suponer una amenaza, pero la falta de transparencia en esta transición ha dejado a los usuarios frustrados y sintiéndose vulnerados. Avi Fleischer, un antiguo revendedor de Kaspersky, expresó su descontento con la forma en que se manejó la transición: «Deberían haberme dado la opción de aceptar UltraAV o no».
Rob Joyce, ex alto funcionario de ciberseguridad de EE. UU., destacó los riesgos de permitir que un software como Kaspersky tenga acceso total al ordenador de un usuario, diciendo: «Kaspersky tenía control total de su máquina».
Esta medida subraya la importancia de una comunicación clara entre las empresas de ciberseguridad y sus usuarios, especialmente en un sector donde la confianza y la transparencia son primordiales. El incidente sirve como advertencia sobre el poder que tienen las empresas sobre los dispositivos de los usuarios, y el equilibrio entre seguridad y autonomía.