- SKT planea que 80.000 empleados usen su agente de IA Adot Biz para finales de año, ampliándose de un grupo inicial de 21 a 25 empresas del grupo.
- Una división de nueva creación, AI CIC, unificará la I+D de IA de SKT, las operaciones de centros de datos, mensajería/autenticación, alianzas globales y herramientas internas bajo su CEO Yoo Young-sang, con una inversión de 5 billones de wones en cinco años y un objetivo de ingresos equivalente para 2030.
Lo ocurrido: SKT lanza Adot Biz y crea AI CIC para unificar su estrategia
SK Telecom (SKT) ha intensificado significativamente su estrategia interna de IA. La empresa lanzó Adot Biz, una versión B2B de su sistema de asistente de IA, probado inicialmente en beta cerrada, que automatiza tareas como la recuperación de información, la gestión de agendas, la generación de actas de reuniones y algunos flujos de trabajo de contratación. La compañía afirma reducciones como del 60 % en el tiempo de preparación de actas de reuniones y de casi el 40 % en el tiempo de redacción de informes.
Adot Biz se está desplegando en 25 subsidiarias y empresas afiliadas del Grupo SK, incluidas SK Hynix (semiconductores), SK On (baterías) y SK Siltron (materiales semiconductores).
Para coordinar todos sus esfuerzos de IA, SKT también ha creado una nueva empresa dentro de la empresa denominada AI CIC. Esta entidad consolidará las herramientas de IA de SKT (incluido Adot), su centro de datos de IA, I+D, la unidad de mensajería/autenticación y las actividades de inversión en alianzas globales de IA.
En términos financieros, el plan implica invertir 5 billones de wones (aproximadamente 3.600 millones de dólares) durante los próximos cinco años, con el objetivo de alcanzar unos ingresos anuales de 5 billones de wones para 2030.
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Por qué es importante
La medida de SKT refleja cómo los grandes operadores de telecomunicaciones están intentando internalizar las capacidades de IA en lugar de depender únicamente de proveedores o servicios externos. Al construir y desplegar sus propios agentes, y crear herramientas internas como un Agent Builder para el personal con formación técnica limitada, SKT está impulsando la democratización del uso de la IA en todos los roles.
Este enfoque puede generar ganancias de productividad: las reducciones de tiempo afirmadas en las actas de reuniones y los informes son significativas. Sin embargo, también plantea interrogantes sobre la verdadera escalabilidad, la posible desalineación de expectativas y si las herramientas generarán un valor real en tareas más complejas o solo en trabajos administrativos rutinarios.
Estratégicamente, AI CIC posiciona a SKT como una piedra angular de la ambición nacional más amplia de Corea del Sur en materia de IA. El presidente Lee Jae Myung ha expresado recientemente el objetivo de convertir a Corea del Sur en una superpotencia de IA que compita con Estados Unidos y China.
Sin embargo, persisten desafíos: garantizar la privacidad y seguridad de los datos, prevenir sesgos en los modelos de IA, evitar el rechazo del personal o la fatiga de la IA y demostrar el retorno de la inversión (ROI) más allá del ahorro de costes. El que SKT pueda alcanzar su objetivo de ingresos para 2030 depende en gran medida de lo bien que sus ofertas de IA compitan no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional.