- Amadeus Reference Experience modernizará la interfaz digital de RAM, mejorando los procesos de reserva y facturación para los pasajeros.
- La nueva aplicación móvil ofrece reservas de vuelos, facturaciones y gestión de interrupciones de autoservicio para una experiencia de viaje más fluida.
- La asociación marca un paso significativo en la transformación digital estratégica de RAM, con el objetivo de convertirse en un conector global para 2037.
Royal Air Maroc (RAM)ha emprendido un importante viaje de transformación digital al asociarse conAmadeuspara mejorar la experiencia del viajero mediante el despliegue de la Amadeus Reference Experience. Esta colaboración es una parte fundamental del ambicioso plan de desarrollo de RAM destinado a modernizar sus servicios y ampliar su huella global para 2037.
En el marco de esta asociación, RAM introducirá una nueva interfaz móvil que permitirá a los pasajeros gestionar sus reservas, completar el check-in y acceder a servicios adicionales sin esfuerzo. Esta iniciativa está diseñada para aumentar la satisfacción del cliente ofreciendo una experiencia digital más fluida y eficiente. Los pasajeros también se beneficiarán de una opción de gestión de interrupciones, que les permitirá encontrar fácilmente vuelos alternativos a través de la aplicación en caso de cualquier interrupción.
Transformación digital estratégica
El CEO de Royal Air Maroc, Sr. Addou Abdelhamid, subrayó la importancia de esta asociación, destacando cómo la tecnología desempeñará un papel fundamental en el crecimiento futuro de RAM. La aerolínea aspira a establecerse como un conector global en los cinco continentes para 2037, y la colaboración con Amadeus es un paso crucial hacia el logro de esta visión.
Amadeus, representada porMaher Koubaa, EVP de la Unidad de Viajes y Director General de EMEA, expresó su orgullo por apoyar la transformación digital de RAM. La solución de Amadeus permitirá a RAM ofrecer una experiencia consistente, permitiendo a los pasajeros actualizar sus reservas en cualquier momento, directamente a través de la plataforma, sin necesidad de intervención de terceros.
Planes de crecimiento ambiciosos
Como aerolínea de bandera de Marruecos, RAM ya es un actor importante en la industria de la aviación, conectando con más de 80 aeropuertos en todo el mundo con una flota de más de 50 aviones. La revisión estratégica de la aerolínea tiene como objetivo ampliar su flota y aumentar significativamente el número de pasajeros, con la meta de 32 millones de pasajeros anuales para 2037. Esta asociación con Amadeus marca un hito crucial en el camino de RAM para convertirse en líder del transporte aéreo mundial.
Acerca de Royal Air Maroc
La aerolínea de bandera marroquí, presente en África desde su creación en 1957, Royal Air Maroc es una aerolínea líder en el continente. Cuenta con una flota joven formada por unos cincuenta aviones y conecta los principales aeropuertos de Marruecos con más de 80 aeropuertos en todo el mundo.
En julio de 2023, Royal Air Maroc emprendió una nueva dimensión mediante la firma de un contrato de programa 2023-2037 con el gobierno. El objetivo es elevar el posicionamiento de Royal Air Maroc de operador regional a transportista global, cuadruplicar la flota actual hasta los 200 aviones, y garantizar el transporte de 32 millones de pasajeros para 2037.
Royal Air Maroc es la primera aerolínea africana en unirse a oneworld. La asociación con esta prestigiosa alianza, que reúne a las mejores referencias mundiales en transporte aéreo, permite a Marruecos conectarse con una red de más de 520 millones de viajeros y más de 900 destinos en más de 170 países.