- La plataforma BSS, potenciada por GenAI, puede aprovechar el comportamiento del cliente en tiempo real y datos de mercado en profundidad para identificar oportunidades de ingresos ocultas y sugerir proactivamente propuestas de mercado.
- El poder de GenAI permite a los proveedores de servicios de comunicación generar nuevas opciones de precios rápidamente y de forma automática sin necesidad de que TI realice configuraciones en la plataforma, acelerando el tiempo de comercialización y los ingresos con personalización, sugerencias y automatización basadas en IA.
Optiva, conocido por proporcionar software de facturación, cobro y gestión de ingresos nativo de la nube a empresas de telecomunicaciones, ha hecho un anuncio innovador. Su plataforma de sistemas de soporte empresarial (BSS) se ha mejorado con tecnología de inteligencia artificial generativa, lo que permite a los usuarios identificar rápidamente oportunidades de ingresos específicas y reducir significativamente la pérdida de clientes.
Aprovechar el aprendizaje profundo para la personalización
La integración de la plataforma BSS de Optiva con las capacidades de BigQuery y Analytics de Google Cloud supone un avance significativo en el uso del aprendizaje profundo para personalizar ofertas y atraer y retener clientes mediante paquetes de servicios personalizados. Este avance se produce en un momento en que el informe de McKinsey destaca el potencial de la GenAI para contribuir con billones a la economía global, con un enfoque específico en las operaciones de atención al cliente y el marketing como principales impulsores del crecimiento de los ingresos.
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Potenciar a los CSP con GenAI
Impulsada por GenAI, la plataforma BSS de Optiva ahora puede aprovechar el comportamiento del cliente en tiempo real y datos de mercado en profundidad para descubrir flujos de ingresos ocultos y ofrecer propuestas de mercado proactivas. Los proveedores de servicios de comunicación (CSP) se benefician de recomendaciones basadas en GenAI y configuraciones automáticas dentro de la plataforma BSS, lo que permite lanzamientos acelerados de nuevos productos y precios. La capacidad de crear ofertas de servicios hiperpersonalizadas con facilidad y realizar ventas adicionales en tiempo real representa una capacidad revolucionaria en la industria de las telecomunicaciones.
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Transformación a nivel de industria mediante la colaboración
Además de los avances tecnológicos, la colaboración entre Optiva y Google Cloud sienta las bases para una transformación a nivel de toda la industria. El poder combinado de GenAI y los datos de mercado en tiempo real no solo satisface las expectativas de una nueva generación de consumidores y empresas, sino que también ofrece beneficios de ahorro de costes. Esto supone una ventaja significativa para los Operadores de Redes Virtuales Móviles (MVNO) emergentes que buscan lanzar sus negocios en Optiva MVNO Hubs, una solución multiinquilino diseñada para optimizar las operaciones en múltiples Operadores de Redes Móviles (MNO) a nivel global.
Matthew Halligan, CTO de Optiva, compartió sus impresiones sobre el potencial transformador, declarando: “En el mercado altamente competitivo de hoy, es vital que los CSP comiencen a aprovechar el poder de la IA generativa y los datos BSS en tiempo real para orientar mejor sus ofertas y ganar clientes”.
La integración de capacidades impulsadas por IA en las operaciones de telecomunicaciones marca un momento crucial, señalando un cambio hacia servicios más personalizados, eficientes y competitivos.