Ofcom obliga a los operadores móviles a combatir los mensajes fraudulentos

Ofcom obliga a los operadores móviles a combatir los mensajes fraudulentos es perfilado por BTW Media porque la evidencia publicada lo vincula con la infraestructura de internet, la gobernanza, las dependencias operativas o la visibilidad del mercado.

• Los operadores deben establecer límites en los volúmenes de tarjetas SIM de prepago, bloquear números fraudulentos conocidos y suspender los mensajes maliciosos en tránsito como parte del régimen de mensajería de persona a persona.
• Para los flujos de mensajería empresarial, las empresas y los agregadores se enfrentarán a obligaciones de diligencia debida más estrictas, monitoreo del tráfico y protección contra identidades de remitente falsas.

Qué sucedió: Ofcom establece nuevas normas para frenar los mensajes fraudulentos

Ofcom ha publicado una consulta que describe las normas propuestas para que los proveedores de servicios móviles prevengan mejor la ejecución de mensajes fraudulentos a través de servicios de persona a persona (P2P) y de aplicación a persona (A2P). El regulador cita datos de encuestas que muestran que el 50% de los usuarios de móviles en el Reino Unido informaron haber recibido un mensaje sospechoso entre noviembre de 2024 y febrero de 2025. En los 12 meses hasta abril de 2025, se informó a los operadores de aproximadamente 100 millones de mensajes sospechosos a través del servicio de denuncia 7726.

Según las propuestas, los operadores de redes móviles deben, para la mensajería P2P, adoptar límites de volumen en las tarjetas SIM de prepago, bloquear sistemáticamente los números vinculados a actividades fraudulentas e instalar controles en tiempo real para interceptar identificadores de remitente, enlaces y números maliciosos.

Para los flujos de mensajería empresarial, los agregadores deben realizar verificaciones de "conozca a su empresa" a los remitentes, revisar los patrones de tráfico en busca de anomalías, hacer cumplir la validación adecuada de identificadores alfanuméricos de remitente y bloquear los mensajes sospechosos en tránsito.

La consulta pública se cierra el 28 de enero de 2026, con una decisión final prevista para el próximo verano, seguida de un período de transición antes de que comience la aplicación completa.

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Por qué es importante

Las estafas de mensajería se han convertido en una molestia masiva y un riesgo financiero en todo el sector de las telecomunicaciones del Reino Unido. Al responsabilizar directamente a los proveedores de servicios móviles de la gestión de los flujos de mensajes, el regulador busca trasladar la carga de la defensa a los niveles superiores en lugar de depender únicamente de que los consumidores denuncien y bloqueen las estafas por sí mismos. Los operadores de red se convierten efectivamente en defensores de primera línea de la confianza en el canal móvil.

Además, esta medida regulatoria refleja una tendencia mundial más amplia de tratar los mensajes de telecomunicaciones como un vector de ataque crítico, no solo las llamadas de voz. Dado que la mensajería móvil se utiliza cada vez más para la autenticación de dos factores, alertas bancarias y servicios críticos, el endurecimiento de la regulación ayuda a proteger la infraestructura y la confianza en la economía digital. La medida también indica a las plataformas de mensajería empresarial que no pueden seguir siendo conductos de mensajes masivos sin control para el fraude.

Si se adoptan plenamente, las normas podrían reducir el volumen de mensajes fraudulentos que llegan a los usuarios, mejorar la integridad de la red y restaurar la confianza en los servicios móviles como canales seguros tanto para los consumidores como para las empresas.