• Un problema en el servicio en la nube de Microsoft provocó retrasos y cancelaciones de vuelos, especialmente en Frontier Airlines y Sun Country Airlines, el 18 de julio.
  • La interrupción se vinculó a la plataforma Azure de Microsoft, lo que afectó las operaciones clave de las aerolíneas y provocó respuestas de las compañías afectadas.

NUESTRA OPINIÓN
La interrupción de la plataforma Azure de Microsoft, un servicio en la nube, provocó múltiples cancelaciones o retrasos de vuelos el jueves, repercutiendo en las operaciones de varias aerolíneas estadounidenses. Resultó en enormes retrasos y cancelaciones en Frontier Airlines y en múltiples ubicaciones en todo el país. Esto no solo expuso la profunda dependencia de la industria aérea de los servicios de computación en la nube, sino que también tuvo un grave impacto en los planes de viaje de los pasajeros.
–Elodie Qian, reportera de BTW

Qué sucedió

Los servicios en la nube de Microsoft encontraron problemas en la región central de EE. UU., lo que provocó la cancelación y el retraso de varios vuelos el jueves. Las aerolíneas de bajo costo Frontier Airlines, Allegiant y SunCountry se vieron afectadas, reportándose interrupciones operativas.

Frontier Airlines y Sun Country Airlines anunciaron en las redes sociales que se vieron afectadas por la interrupción. FlightAware informó que para las 8:15 p. m., hora de Arizona, se habían cancelado 23 vuelos y 341 estaban retrasados en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix.

Frontier Airlines publicó que una importante interrupción de Microsoft estaba afectando sus sistemas de reserva, check-in y acceso al pase de abordar. Un portavoz de la aerolínea informó a The Arizona Republic de una parada en tierra temporal. Ahora Frontier ha levantado la parada y está trabajando con sus proveedores para restablecer las operaciones.

Allegiant, una aerolínea con sede en Nevada, declaró a CNN que su sitio web no estaba disponible debido al problema de Azure.

The Arizona Republic contactó a Microsoft para solicitar comentarios.

La plataforma Azure, un servicio de computación en la nube que facilita la creación, implementación y gestión de aplicaciones y servicios, comenzó a experimentar problemas alrededor de las 6 p. m., hora del este, del jueves. Microsoft ha reconocido la interrupción y está investigando activamente el asunto, que también ha afectado a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365.

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Por qué es importante

Frontier Airlines, con el mayor número de vuelos cancelados en Phoenix, registró 17 cancelaciones y 12 retrasos en Sky Harbor.

Los sitios web de Sun Country Airlines y Allegiant Air estaban fuera de línea debido a la interrupción de Azure. Para las 8 p. m. del jueves, el sitio de Allegiant volvió a estar en línea, pero el de Sun Country seguía caído. Ambas aerolíneas informaron de retrasos en sus vuelos desde Sky Harbor.

El sitio web de Frontier, aunque operativo, mostraba un mensaje: “Nuestros sistemas están actualmente afectados por una interrupción de Microsoft, que también está afectando a otras empresas. Agradecemos su paciencia”.

La interrupción impidió a los clientes reservar nuevos vuelos y hacer el check-in para los próximos, lo que perturbó significativamente las operaciones de las aerolíneas. Southwest Airlines informó la mayor cantidad de retrasos en Sky Harbor el jueves, con 165, atribuyendo las demoras a condiciones meteorológicas extremas y directivas de control de tráfico aéreo.

El incidente subraya la dependencia crítica de las empresas modernas de la infraestructura en la nube para operar sin problemas.