- Meta introduce la segmentación de anuncios impulsada por IA para empresas en WhatsApp, con el objetivo de aumentar los ingresos del popular servicio de chat.
- Las nuevas herramientas de IA utilizarán el comportamiento en Facebook e Instagram para dirigir mensajes a los clientes con más probabilidades de interactuar.
- WhatsApp añade el método de pago digital de Brasil, PIX, a su herramienta de pago, mejorando sus servicios en el país.
NUESTRA OPINIÓN
Para los usuarios, la segmentación de anuncios con IA de WhatsApp puede ser más una maldición que una bendición. Esto se debe a que pueden sentirse disgustados cuando sus datos personales se utilizan en exceso y, por lo tanto, pueden desarrollar aversión a la aplicación que envía los anuncios, lo que a su vez dañará la imagen de la aplicación.
–Audrey Huang, reportera de BTW
Meta ha lanzado la segmentación de anuncios impulsada por IA en WhatsApp, un cambio significativo para el servicio de mensajería centrado en la privacidad.
Herramientas de IA de WhatsApp para empresas
Metaha introducido la segmentación de anuncios con IA para empresas enWhatsApp, lo que marca un cambio respecto al enfoque inicial del servicio en la privacidad. Las nuevas herramientas permitirán a las empresas dirigir mensajes de manera más efectiva analizando el comportamiento de los usuarios en Facebook e Instagram, siempre que utilicen el mismo número de teléfono en todas las plataformas.
Lea también:WhatsApp prueba Meta AI en India y otros mercados
Integración del sistema de pago PIX
WhatsApp está añadiendo el método de pago digital de BrasilPIXa su herramienta de pago, un sistema que representó el 39% de las transacciones en Brasil el año pasado. Esta integración se alinea con la estrategia de WhatsApp para competir en el espacio de pagos digitales e impulsar sus servicios en mercados clave.
Lea también:¿Es la nueva función de compartir con 'calidad original' de WhatsApp algo bueno?
Herramientas mejoradas de comunicación empresarial
Meta también presentó un nuevo chatbot de IA para ayudar a las empresas con las consultas de los clientes directamente en WhatsApp. Este chatbot manejará solicitudes comunes, como acceder a catálogos o consultar horarios comerciales, similar a las plataformas de servicio al cliente impulsadas por IA existentes. Esta función es parte de la iniciativa más amplia de Meta para automatizar las comunicaciones empresariales y mejorar la interacción con los clientes.