Lumo es un nuevo servicio de viajes que opera exclusivamente en la costa este del Reino Unido entre Londres y Edimburgo, con paradas en Stevenage, Newcastle y Morpeth.
Con el fin de ofrecer un mejor servicio a los pasajeros, Lumo ofrece un recorrido virtual interactivo en 360° del interior de los vagones para aquellos pasajeros que quieran familiarizarse con el entorno del vagón antes de viajar. Los recorridos virtuales fueron creados por la empresa británica Ocean 3D utilizando la tecnología de escaneo de Matterport y revisados por grupos focales independientes durante una prueba en la Universidad de Plymouth, donde el 63 por ciento de los participantes afirmó que el recorrido virtual por los vagones fue útil y tranquilizador.
Beneficios de la información anticipada para los viajeros
Al previsualizar las diversas disposiciones de asientos y opciones que se presentan en el recorrido virtual, los pasajeros pueden elegir asientos, ya sea cerca de los baños o con vistas a la ventana.
Con esta información, pueden planificar con antelación y llevar artículos esenciales como almohadas de viaje, mantas o dispositivos de entretenimiento, todo ello adaptado a los detalles proporcionados por el recorrido virtual de Lumo.
Según el director general de Lumo, Martijn Gilbert: “En Lumo, queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes lleguen a su destino lo más cómodos y relajados posible.” Al invertir en esta tecnología de vanguardia, Lumo puede garantizar que este objetivo se alcance incluso antes de que comience el viaje.
También mencionó: “Este servicio permitirá a los nuevos clientes familiarizarse con el entorno de Lumo y les dará la seguridad de que su primer viaje en Lumo será tan agradable como los siguientes.”
Experiencia del Recorrido Virtual en Tren de Lumo
Desde el recorrido virtual, los pasajeros pueden navegar por diferentes vagones, desde clase económica hasta lujosas cabinas de clase business. Proporciona una descripción detallada de la disposición de los asientos, el almacenamiento de equipaje y las instalaciones a bordo. Esto ayuda a los pasajeros a tomar decisiones al reservar billetes de tren en Lumo.