LinkedIn de Microsoft ha acordado pagar $6.625 millones para resolver una demanda colectiva propuesta que acusa a la empresa de cobrar de más a los anunciantes al inflar las métricas de visualización de anuncios de video. Las métricas infladas pueden llevar a inversiones equivocadas y pérdidas de ingresos, erosionando la confianza en las plataformas publicitarias. NUESTRA OPINIÓN Parece que LinkedIn se ha topado con un obstáculo esta vez, desembolsando más de $6.6 millones para llegar a un acuerdo con los anunciantes. Esto me recuerda al percance similar de Facebook con la transparencia de datos publicitarios.
Los gigantes tecnológicos realmente necesitan mejorar en este aspecto. LinkedIn niega haber cometido irregularidades, pero está dispuesto a pagar e incluso contratar a un auditor externo por dos años, lo que da cierta tranquilidad al mercado. Sin embargo, la raíz del problema —inflar los recuentos de "visualizaciones" de anuncios de video incluso cuando los usuarios pasaban por delante de ellos— es bastante curiosa. Afortunadamente, los anunciantes afectados pueden recuperar parte de sus pérdidas, lo cual es un alivio. Esperemos que estas plataformas sean más honestas en el futuro y no desperdicien el dinero de los anunciantes.
–Miurio huang, reportero de BTW ¿Qué sucedió? LinkedIn de Microsoft ha acordado pagar $6.625 millones para resolver una demanda colectiva propuesta que acusa a la empresa de cobrar de más a los anunciantes al inflar las métricas de visualización de anuncios de video. Este acuerdo preliminar se presentó el jueves por la noche en el tribunal federal de San José, California, y ahora espera la aprobación de la jueza magistrada de EE. UU. Susan van Keulen.
La demanda, encabezada por TopDevz de Sacramento, California, y Noirefy de Chicago, alegaba que LinkedIn contaba las "visualizaciones" de anuncios de video desde las aplicaciones de los usuarios incluso cuando los videos se reproducían fuera de la pantalla mientras los usuarios se desplazaban. Los anunciantes acusaron a LinkedIn de inflar artificialmente las métricas publicitarias, lo que generó sobrecostes. Esta batalla legal comenzó poco después de que LinkedIn revelara en noviembre de 2020 que sus ingenieros habían corregido errores de software que podrían haber causado más de 418.000 sobrecostes, la mayoría inferiores a $25.
LinkedIn proporcionó créditos a casi todos los anunciantes afectados en ese momento. A pesar de aceptar el acuerdo, LinkedIn negó cualquier irregularidad. Como parte del acuerdo, LinkedIn también se comprometió a emplear a un auditor externo durante los próximos dos años para revisar sus métricas publicitarias, garantizando precisión y transparencia. El acuerdo afecta a los anunciantes de EE. UU. que compraron anuncios en LinkedIn desde enero de 2015 hasta mayo de 2023.
LinkedIn declaró que el acuerdo "subraya nuestro compromiso con la integridad de nuestros productos publicitarios y de proporcionar una plataforma de confianza para nuestros miembros y clientes". LinkedIn tiene su sede en Sunnyvale, California, mientras que Microsoft está en Redmond, Washington. En los nueve meses que finalizaron el 31 de marzo, las ganancias de Microsoft totalizaron $66.1 mil millones.
Lea también: El Partido Republicano exige supervisión sobre el acuerdo de $1.5 mil millones de Microsoft con G42 de los EAU Lea también: La contratación de $650 millones en IA por Microsoft desencadena una importante investigación regulatoria en el Reino Unido Por qué es importante Este acuerdo arroja luz sobre la cuestión crucial de la transparencia en las métricas de publicidad digital. Los anunciantes dependen en gran medida de datos precisos para tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing.
Las métricas infladas pueden llevar a inversiones equivocadas y pérdidas de ingresos, erosionando la confianza en las plataformas publicitarias. El caso subraya la importancia de la responsabilidad de las empresas tecnológicas en mantener la integridad de sus productos publicitarios. Al aceptar una auditoría independiente de sus métricas publicitarias, LinkedIn está tomando medidas para restaurar la confianza de los anunciantes y garantizar la precisión futura.
Este movimiento podría sentar un precedente para que otras plataformas de redes sociales lo sigan, enfatizando la necesidad de supervisión externa en la verificación de las métricas de rendimiento publicitario. El historial de la demanda también destaca las complejidades y los largos plazos que a menudo implican los casos de demanda colectiva. Inicialmente desestimada por la jueza van Keulen en diciembre de 2021, los anunciantes apelaron la decisión pero optaron por mediar en la disputa, lo que llevó a este acuerdo.
Esto refleja una tendencia creciente en la que las partes prefieren el acuerdo antes que un litigio prolongado, equilibrando los costos legales con la obtención de una resolución. Además, este caso ilustra las importantes implicaciones financieras de las disputas de publicidad digital. Con el acuerdo ascendiendo a $6.625 millones, y los abogados buscando potencialmente hasta el 25% de esto para honorarios legales, las apuestas financieras son altas. Esto debería servir como advertencia para otras empresas sobre los costos potenciales del incumplimiento de los estándares publicitarios.
Este acuerdo es un momento crucial para LinkedIn y la industria de la publicidad digital. Resalta la necesidad de métricas publicitarias transparentes y precisas, y el papel de las auditorías independientes en el mantenimiento de la confianza de los anunciantes. A medida que la publicidad digital continúa creciendo, garantizar la integridad y la responsabilidad en la forma en que se miden las visualizaciones e interacciones de los anuncios seguirá siendo una preocupación crítica tanto para los anunciantes como para las plataformas.