LinkedIn acuerda pagar 6,6 millones de dólares por demanda sobre métricas infladas de anuncios de video

LinkedIn settles $6.6M lawsuit over inflated video ad metrics is a Public briefing based on external evidence, participant context, and relationship signals.

LinkedIn, propiedad de Microsoft, ha acordado pagar 6,625 millones de dólares para resolver una demanda colectiva propuesta que acusa a la empresa de cobrar de más a los anunciantes al inflar las métricas de visualización de anuncios de video. Las métricas infladas pueden llevar a inversiones equivocadas y pérdida de ingresos, erosionando la confianza en las plataformas publicitarias. NUESTRA OPINIÓN Parece que LinkedIn tropezó esta vez, desembolsando más de 6,6 millones de dólares para llegar a un acuerdo con los anunciantes. Esto me recuerda al error similar de Facebook con la transparencia de los datos publicitarios. Los gigantes tecnológicos realmente necesitan mejorar su rendimiento en este aspecto. LinkedIn niega haber actuado mal, pero está dispuesto a pagar e incluso a contratar a un auditor externo durante dos años, lo que da cierta tranquilidad al mercado. Sin embargo, la raíz del problema —inflar el recuento de 'vistas' de anuncios de video contando incluso cuando los usuarios pasaban de largo— es bastante curiosa. Afortunadamente, los anunciantes afectados pueden recuperar parte de sus pérdidas, lo cual es un alivio. Esperemos que estas plataformas sean más honestas en el futuro y no malgasten el dinero de los anunciantes. –Miurio Huang, reportero de BTW Lo que ocurrió LinkedIn, propiedad de Microsoft, ha acordado pagar 6,625 millones de dólares para resolver una demanda colectiva propuesta que acusa a la empresa de cobrar de más a los anunciantes al inflar las métricas de visualización de anuncios de video. Este acuerdo preliminar fue presentado el jueves por la noche en el tribunal federal de San José, California, y ahora espera la aprobación de la jueza magistrada de Estados Unidos, Susan van Keulen. La demanda, encabezada por TopDevz de Sacramento, California, y Noirefy de Chicago, alegaba que LinkedIn contabilizaba las “vistas” de anuncios de video desde las aplicaciones de los usuarios incluso cuando los videos se reproducían fuera de la pantalla mientras los usuarios se desplazaban por ellos. Los anunciantes acusaron a LinkedIn de inflar artificialmente las métricas de los anuncios, lo que llevó a sobrecargos. Esta batalla legal comenzó poco después de que LinkedIn revelara en noviembre de 2020 que sus ingenieros habían corregido errores de software que podrían haber causado más de 418.000 sobrecargos, la mayoría de los cuales eran inferiores a 25 dólares. En ese momento, LinkedIn proporcionó créditos a casi todos los anunciantes afectados. A pesar de aceptar el acuerdo, LinkedIn negó cualquier irregularidad. Como parte del acuerdo, LinkedIn también se comprometió a contratar a un auditor externo durante los próximos dos años para revisar sus métricas de anuncios, garantizando precisión y transparencia. El acuerdo abarca a los anunciantes de Estados Unidos que compraron anuncios en LinkedIn desde enero de 2015 hasta mayo de 2023. LinkedIn declaró que el acuerdo “subraya nuestro compromiso con la integridad de nuestros productos publicitarios y con ofrecer una plataforma de confianza para nuestros miembros y clientes”. LinkedIn tiene su sede en Sunnyvale, California, mientras que Microsoft tiene su sede en Redmond, Washington. En los nueve meses que finalizaron el 31 de marzo, los beneficios de Microsoft totalizaron 66,1 mil millones de dólares. Lea también: El Partido Republicano exige supervisión sobre el acuerdo de 1.500 millones de dólares de Microsoft con G42 de los EAU Lea también: La contratación de IA por 650 millones de dólares de Microsoft desencadena una importante investigación regulatoria en el Reino Unido Por qué es importante Este acuerdo arroja luz sobre la cuestión crucial de la transparencia en las métricas de publicidad digital. Los anunciantes dependen en gran medida de datos precisos para tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing. Las métricas infladas pueden llevar a inversiones equivocadas y pérdida de ingresos, erosionando la confianza en las plataformas publicitarias. El caso subraya la importancia de la responsabilidad de las empresas tecnológicas en el mantenimiento de la integridad de sus productos publicitarios. Al acordar una auditoría independiente de sus métricas de anuncios, LinkedIn está dando pasos para restaurar la confianza de los anunciantes y garantizar la precisión futura. Este movimiento podría sentar un precedente para que otras plataformas de redes sociales sigan su ejemplo, enfatizando la necesidad de supervisión externa en la verificación de las métricas de rendimiento de los anuncios. El historial de la demanda también destaca las complejidades y los largos plazos que a menudo conllevan los casos de acción colectiva. Inicialmente desestimada por la jueza van Keulen en diciembre de 2021, los anunciantes apelaron la decisión pero optaron por mediar la disputa, lo que llevó a este acuerdo. Esto refleja una tendencia creciente en la que las partes prefieren el acuerdo a un litigio prolongado, equilibrando los costos legales con la consecución de una resolución. Además, este caso ilustra las importantes implicaciones financieras de las disputas sobre publicidad digital. Con un acuerdo que asciende a 6,625 millones de dólares, y abogados que potencialmente buscan hasta el 25% de esta cantidad en honorarios legales, las apuestas financieras son altas. Esto debería servir como advertencia para otras empresas sobre los costos potenciales del incumplimiento de las normas publicitarias. Este acuerdo es un momento crucial para LinkedIn y la industria de la publicidad digital. Destaca la necesidad de métricas de anuncios transparentes y precisas, y el papel de las auditorías independientes en el mantenimiento de la confianza de los anunciantes. A medida que la publicidad digital continúa creciendo, garantizar la integridad y la responsabilidad en la medición de las visualizaciones e interacciones de los anuncios seguirá siendo una preocupación crítica tanto para los anunciantes como para las plataformas. Ver también: La FCC respalda a los constructores de fibra con límites de permisos.