• SmartShield™ de Veriswitch Solutions Inc. ofrece detección de fraude impulsada por IA, analizando el comportamiento y el contexto de las llamadas para bloquear estafas en su origen.
  • Con monitoreo en tiempo real y no intrusivo, SmartShield™ garantiza una comunicación fluida a la vez que mejora el cumplimiento normativo para los operadores.
  • Veriswitch planea su expansión en la ASEAN, abordando la alta demanda de prevención del fraude con tecnología de IA adaptable en diversos mercados de telecomunicaciones.

Descripción general de SmartShield™: detección de fraude impulsada por IA

En una entrevista conMaricel Dela LunadeVeriswitch Solutions Inc., ella habló sobreSmartShield™, la solución consolidada de protección contra el fraude de Veriswitch integrada en su plataforma de gestión de operadores. “Veriswitch ofrece un servicio único de softswitch alojado, que permite a las empresas gestionar las telecomunicaciones sin la carga de mantener una red de operador”, explicó. En el núcleo de SmartShield™ se encuentran algoritmos avanzados de IA, optimizados para funcionar en múltiples idiomas, que analizan patrones de comportamiento y contexto en tiempo real para evaluar con precisión la probabilidad de que las llamadas entrantes sean fraudulentas. Los usuarios reciben alertas inmediatas sobre posibles estafas y pueden cancelar la llamada, eliminando la necesidad de interactuar con llamadas sospechosas.

Veriswitch ofrece un servicio único de softswitch alojado, que permite a las empresas gestionar las telecomunicaciones sin la carga de mantener una red de operador.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

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Análisis en tiempo real no intrusivo para un flujo de llamadas fluido

SmartShield™ se destaca en el campo de la detección de fraude al integrarse perfectamente en la ruta de medios de la llamada, permitiendo un análisis en tiempo real no intrusivo. A diferencia de otras soluciones que requieren redirigir las llamadas a sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) o dispositivos externos, SmartShield™ monitorea pasivamente las llamadas en vivo, preservando el flujo natural de la comunicación. Este enfoque evita interrupciones o demoras innecesarias, permitiendo que las llamadas legítimas continúen sin interrupciones.

“Los filtros tradicionales basados en palabras clave ya no son suficientes, especialmente a medida que los estafadores adaptan sus tácticas para evadir la detección”, señaló Maricel. La IA de SmartShield™ identifica estafas basándose en el comportamiento de la persona que llama, la intención de la llamada y las señales específicas del idioma, lo que permite a los operadores bloquear campañas fraudulentas en su origen.

Los filtros tradicionales basados en palabras clave ya no son suficientes, especialmente a medida que los estafadores adaptan sus tácticas para evadir la detección.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

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Prevención de fraude dirigida en medio de la presión regulatoria

Bajo las crecientes presiones regulatorias de organismos como laFCC(Comisión Federal de Comunicaciones) y laFTC(Comisión Federal de Comercio), SmartShield™ equipa a los operadores con herramientas proactivas de prevención del fraude para proteger sus redes y clientes.

Al apuntar al originador de cada llamada, SmartShield™ bloquea las llamadas fraudulentas en su origen, evitando que las estafas ingresen a la red. Este enfoque mejora el cumplimiento de los estándares regulatorios, reduce los riesgos de estafa y garantiza una experiencia segura y consistente para los usuarios finales, protegiendo eficazmente la integridad de los operadores y la confianza de los clientes.

Además, las capacidades detalladas de generación de informes de SmartShield™ permiten a los operadores rastrear y analizar actividades fraudulentas, lo que permite una toma de decisiones informada y esfuerzos de cumplimiento mejorados. “El incumplimiento puede resultar en sanciones severas, y nuestro enfoque impulsado por IA asegura que los operadores se mantengan al día con las demandas regulatorias”, añadió Maricel.

El incumplimiento puede resultar en sanciones severas, y nuestro enfoque impulsado por IA asegura que los operadores se mantengan al día con las demandas regulatorias.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

Más allá de la detección de fraude: la versatilidad de SmartShield™ en todas las industrias

Aunque SmartShield™ está diseñado principalmente para la prevención del fraude, extiende su utilidad en varias industrias, proporcionando información que mejora el cumplimiento operativo y la calidad del servicio. Por ejemplo, SmartShield™ puede evaluar las interacciones del centro de llamadas, ofreciendo análisis para el control de calidad y supervisando el cumplimiento de los estándares de la empresa. Su enfoque impulsado por IA puede detectar componentes faltantes de laTCPA(Ley de Protección al Consumidor Telefónico), ofreciendo orientación sobre el cumplimiento para las campañas del centro de llamadas sin interrumpir el flujo de llamadas. SmartShield™ también es capaz de analizar campañas en docenas de idiomas, incluidas interacciones en idiomas mixtos, lo que lo hace adaptable para operaciones globales.

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Planes de expansión y enfoque regional

Actualmente centrado en Filipinas, Veriswitch planea expandir SmartShield™ en los países de la ASEAN en respuesta a la creciente necesidad de prevención del fraude. “Existe una demanda urgente de protección sólida contra el fraude, especialmente en mercados donde las estafas están en aumento”, compartió Maricel. La tecnología de IA adaptable de SmartShield™ lo convierte en una herramienta valiosa para diversos entornos de telecomunicaciones, y el compromiso de Veriswitch con la expansión refleja su dedicación a satisfacer estas necesidades de seguridad en múltiples mercados.

Existe una demanda apremiante de protección sólida contra el fraude, especialmente en mercados donde las estafas están en aumento.

Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.

Acerca de Veriswitch Solutions Inc.

Fundada en 2008, Veriswitch Solutions Inc. se basa en una amplia experiencia en telecomunicaciones para ofrecer una plataforma de softswitch alojada de gran prestigio y fácil de usar. Como proveedor neutral en cuanto a operadores, Veriswitch apoya a los clientes con control total sobre la gestión de clientes, tarificación, enrutamiento y facturación, sin las complejidades de operar una red. La plataforma permite a los clientes gestionar su negocio con un esfuerzo mínimo.