- En la entrevista exclusiva con Iqbal Bahar Zahid, director ejecutivo de Optimax Communication Limited, dijo que ocupan el primer lugar en términos de servicio.
- La misión de Optimax es garantizar y ofrecer un alto nivel de servicio de calidad a un número limitado de clientes.
En la entrevista exclusiva con Iqbal Bahar Zahid, director ejecutivo de Optimax Communication Limited, BTW descubrió la escala de los servicios de Optimax a nivel mundial, cómo Optimax ofrece un servicio de alta calidad a sus clientes y cuáles son los nuevos planes de Optimax para hacer frente a los cambios del mercado.
P: ¿Cuál es la escala de los servicios de Optimax a nivel mundial?
Contamos con más de 3.500 usuarios de pequeñas oficinas y hogares, y más de 2.000 clientes corporativos a nivel global, incluyendo oficinas gubernamentales, corporaciones nacionales y multinacionales, embajadas y misiones extranjeras, oficinas de donantes internacionales y organizaciones financieras internacionales, hoteles, aerolíneas, empresas de telecomunicaciones, alquiler con opción a compra, y más.
Optimax lidera los cinco principales ISP nacionales en Bangladesh en términos de red y número de clientes, pero ocupamos el primer lugar en términos de servicio.
Iqbal Bahar Zahid, CEO de Optimax Communication Limited
Optimax Communication Limited tiene una extensa red de negocios y cobertura de servicios a nivel global. Contamos con oficinas y centros de servicio en varios mercados clave, incluyendo América del Norte, Europa, Asia Pacífico y Oriente Medio. Nuestros servicios no solo cubren las principales ciudades, sino que también llegan a muchos mercados regionales, asegurando que podamos brindar soporte localizado y soluciones a nuestros clientes en todas partes. Nuestra red global de operaciones nos permite responder rápidamente a los cambios en el mercado y ofrecer servicios personalizados a clientes en diferentes regiones.
P: ¿Cómo ofrece Optimax un servicio de alta calidad a sus clientes?
Nuestra misión es garantizar y ofrecer un alto nivel de servicio de calidad a un número limitado de clientes. No creemos en captar un gran número de clientes, preferimos establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes actuales, con un alto nivel de satisfacción y un servicio inigualable. Podemos asegurar a nuestros clientes que nadie puede igualar nuestro nivel de servicio y atención a nuestros valiosos clientes. Es una gran familia con todos los clientes y profesionales de Optimax. Nos gustaría estar más cerca de nuestros clientes.
Optimax se convertirá en una marca de servicio al cliente de alto nivel.
Iqbal Bahar Zahid, CEO de Optimax Communication Limited
Nos gustaría crear un departamento de servicio al cliente de alto nivel que responda a cualquier queja en un minuto y terminaremos el día con cero quejas. Nos pondremos en contacto con nuestros clientes para superar sus expectativas e identificaremos de manera proactiva cualquier problema relacionado con el servicio con un cuidado adicional.
P: ¿Cuáles son los nuevos planes de Optimax para hacer frente a los cambios del mercado?
Para responder a los cambios del mercado, Optimax cuenta con una serie de planes con visión de futuro para garantizar que tengamos la flexibilidad de adaptarnos a las condiciones cambiantes del mercado y mantener una ventaja competitiva. A continuación, se presentan algunas de nuestras iniciativas estratégicas clave.
1. Innovación tecnológica: Continuaremos aumentando nuestra inversión en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el análisis de big data y las tecnologías 5G. Estas tecnologías nos ayudarán a optimizar nuestros procesos operativos, mejorar la calidad de nuestro servicio y ofrecer soluciones más avanzadas a nuestros clientes.
2. Orientación a la demanda del cliente: Nos centraremos más en la dinámica de la demanda de los clientes y ajustaremos nuestra cartera de productos y servicios de manera oportuna para asegurarnos de que podamos satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de nuestros clientes. Esto incluye mejorar los mecanismos de retroalimentación de los clientes y desarrollar nuevas soluciones basadas en sus opiniones.
3. Sostenibilidad: Con el creciente enfoque global en la sostenibilidad, nos esforzaremos por mejorar nuestro desempeño en responsabilidad social y ambiental corporativa. Esto incluye adoptar tecnologías y métodos más ecológicos en nuestras operaciones comerciales y promover programas de responsabilidad social corporativa para mejorar nuestra imagen de marca y competitividad en el mercado.
4. Gestión ágil: Continuaremos optimizando nuestros procesos de gestión interna e implementaremos prácticas de trabajo más flexibles y ágiles. Esto nos ayudará a responder más rápido a los cambios y desafíos del mercado y a mejorar la capacidad de respuesta y la eficiencia de nuestra organización.
Planeamos expandir aún más nuestra cobertura de mercado, especialmente en mercados emergentes y regionales. Al ingresar a estos mercados de rápido crecimiento, podremos aprovechar nuevas oportunidades de negocio y mejorar nuestra presencia global.
Iqbal Bahar Zahid, CEO de Optimax Communication Limited
Acerca de Optimax
OptiMax Communications Limited tiene una red establecida y una gama de servicios que ofrece servicios de VPN seguros diseñados específicamente para bancos, con una estructura de precios altamente rentable y garantías de seguridad de datos inigualables. Hay una gama completa de servicios disponibles para oficinas corporativas, que incluyen soluciones de seguridad de firewall, soluciones antivirus y soluciones de redes. Los servicios ofrecidos también incluyen internet de banda ancha a través de redes de fibra óptica para usuarios domésticos o conexiones de PC individuales, e internet de banda ancha a través de módems de cable.