- La norma exigirá a las empresas que cancelar sea tan fácil como suscribirse
- La FTC dice que el retraso da a las empresas más tiempo para cumplir con los requisitos actualizados
Qué sucedió:FTC pospone la aplicación de la norma por 60 días
La U.S. Federal Trade Commission (FTC) ha retrasado la aplicación de su norma“clic para cancelar”hasta el 14 de julio de 2025. Originalmente, la norma debía entrar en vigor el 14 de mayo, pero la agencia concedió a las empresas una prórroga de 60 días la semana pasada.
Esta norma es parte de la actualización de la FTC de su Regla de Opción Negativa de 1973, que se dirige a los servicios de suscripción y facturación recurrente. La actualización exige que las empresas ofrezcan opciones de cancelación que sean tan sencillas como sus procesos de suscripción. Por ejemplo, si un usuario se suscribe en línea en tres pasos, también debe poder cancelar en tres pasos en la misma plataforma.
Leer también:Informe de la FTC: el 89 % de los dispositivos inteligentes carecen de información sobre la duración de las actualizaciones
Leer también:La FTC apunta a Microsoft: el monopolio de la nube en el punto de mira
Por qué es importante
La FTC recibió miles de quejas de usuarios que tenían dificultades para cancelar suscripciones. Muchos dijeron que las empresas dificultaban deliberadamente el proceso. Algunas utilizaron los llamados “patrones oscuros”, como ocultar las opciones de cancelación u obligar a los usuarios a llamar al servicio de atención al cliente.
Aunque la FTC concedió más tiempo, advirtió que la aplicación comenzará a mediados de julio. Las empresas deberían actuar ahora para actualizar sus sistemas. Retrasar los cambios podría conllevar riesgos legales, reacciones negativas de los clientes y sanciones financieras. La norma también envía un mensaje claro: las empresas deben dejar de utilizar trucos de diseño para atrapar a los usuarios en servicios no deseados.