- EasyCall ha pasado de ser un líder de la mensajería en los años 90 a un proveedor de internet satelital y servicios tecnológicos gestionados
- Sus instalaciones VSAT ahora sirven a comunidades remotas que carecen de acceso fiable a Internet
La evolución de EasyCall de la mensajería a los servicios tecnológicos
Fundada en 1989 como Francisco N. Cervantes, Inc.,EasyCall Communications Philippines Inc.(PSE: ECP) saltó a la fama en los años 90 como proveedor de servicios de mensajería alfanumérica, operando 16 sitios de mensajería en todo el país y sirviendo hasta 300.000 suscriptores en su apogeo. Sin embargo, la llegada de los Servicios de Mensajes Cortos (SMS) provocó una disminución en la mensajería, lo que llevó a EasyCall a cesar sus operaciones de mensajería en 2002.
Anticipando este cambio, EasyCall se diversificó en la externalización de centros de contacto al adquirir el negocio de centros de llamadas de Siemens en 1999, expandiéndose de uno a seis clientes. En el año 2000, la empresa incursionó en los servicios de internet, ofreciendo productos de internet para consumidores y empresas. Un avance significativo ocurrió en 2001 cuando Transnational Diversified Group (TDG) se convirtió en su accionista mayoritario, dirigiendo a EasyCall hacia nuevas vías de crecimiento.
En 2003, EasyCall escindió sus activos operativos en una subsidiaria de propiedad total, EasyNet Communications Philippines, para racionalizar las operaciones y centrarse en las oportunidades emergentes. Para 2004, la empresa había salido del negocio local de centros de llamadas, redirigiendo sus esfuerzos hacia soluciones de tecnología y conectividad.
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La iniciativa VSAT de EasyCall: Reduciendo la brecha digital
En 2015, EasyCall lanzó sus servicios de Terminal de Apertura Muy Pequeña (VSAT) bajo la marca EasyNet, en asociación con Synetcom Philippines. Esta iniciativa tenía como objetivo proporcionar conectividad a Internet fiable a áreas desatendidas y remotas en todas las Filipinas, incluyendo regiones como Cebú, Quezón, Antique, Leyte, Bohol, Ifugao, Apayao y Cavite.
A finales de 2023, EasyCall había establecido 95 instalaciones VSAT en todo el país, abordando la necesidad crítica de conectividad en comunidades alejadas. El presidente Zaki Delgado enfatizó la importancia de esta misión, declarando: “La necesidad de conectividad es más importante que nunca, y sentimos la responsabilidad de abrir esa posibilidad a millones de filipinos que tienen acceso limitado a la conectividad”.
Más allá de VSAT, EasyCall ofrece un conjunto de servicios tecnológicos gestionados, incluyendo soluciones basadas en la nube, análisis de datos y servicios de ciberseguridad, atendiendo a diversas industrias como la gestión de buques, viajes, banca, agricultura, energía y operaciones de centros de contacto.
A medida que las Filipinas continúan avanzando en su infraestructura digital, el giro estratégico de EasyCall de la mensajería tradicional a soluciones modernas de conectividad subraya su compromiso con la innovación y con atender las necesidades cambiantes de las diversas comunidades de la nación.