• Alianza cubre servicios de voz internacional entrante y saliente en 24 mercados
  • Herramientas de detección y prevención de fraude con IA para mejorar seguridad y resiliencia

Qué sucedió: e& y Digicel se asocian para fortalecer servicios de voz y combatir el fraude en telecomunicaciones

Los gigantes de las telecomunicaciones e& y Digicel Group han firmado una alianza estratégica con el objetivo de impulsar los servicios internacionales de voz de Digicel en las Américas. Según el acuerdo, e& se convertirá en el socio de Digicel para gestionar el tráfico internacional de voz entrante y saliente en 24 mercados, lo que ayudará a optimizar las operaciones y mejorar la calidad del servicio.

La alianza llega en un momento de crecientes amenazas de fraude dirigidas a la industria mundial de telecomunicaciones. Para contrarrestarlo, las empresas están implementando tecnologías avanzadas de detección y prevención del fraude basadas en IA. Estas herramientas permitirán la monitorización en tiempo real, la mitigación proactiva de amenazas y el refuerzo de los protocolos de seguridad para proteger mejor a consumidores, operadores y al ecosistema de telecomunicaciones en general.

Al combinar sus fortalezas tecnológicas y su experiencia en la industria, e& y Digicel pretenden establecer un nuevo estándar para la gestión segura, resiliente y eficiente del tráfico internacional de voz. La iniciativa forma parte de la estrategia más amplia de Digicel para optimizar costos y refinar su negocio mayorista, especialmente a medida que los servicios over-the-top (OTT) y la voz sobre LTE (VoLTE) continúan transformando el panorama de las telecomunicaciones.

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Por qué es importante

Esta colaboración representa un paso importante en la seguridad del tráfico internacional de voz en un momento en que el fraude en telecomunicaciones se vuelve más sofisticado y generalizado. Se espera que las defensas impulsadas por IA proporcionen una capa de protección muy necesaria para salvaguardar tanto a clientes como a redes.

Para Digicel, la asociación ofrece una oportunidad para optimizar las inversiones en infraestructura y preparar sus operaciones para el futuro. Liam Donnelly, Director Comercial del Grupo Digicel, señaló que la alianza no solo mejora la calidad del servicio, sino que también desbloquea el potencial para una colaboración más amplia en todas las líneas de negocio internacionales, generando valor añadido tanto para las empresas como para sus bases de clientes.

Por su parte, e& está aprovechando la asociación para expandir aún más su presencia global. Nabil Baccouche, Director de Carrier y Mayorista del Grupo e&, destacó la creación de un nuevo centro mayorista estratégico en Miami, lo que refuerza el compromiso de e& de ofrecer servicios de telecomunicaciones de próxima generación en el Caribe, las Américas y más allá. Esta iniciativa respalda las ambiciones compartidas de ambas empresas de crecimiento a largo plazo y escalabilidad operativa.