El 18 de octubre, Amazon anunció que su negocio “Amazon Pharmacy” abrió un servicio de entrega de medicamentos con drones en College Station, Texas.
Los clientes de su área local pueden recibir medicamentos recetados en sus hogares mediante el servicio de entrega no tripulado de Amazon en menos de una hora después de realizar el pedido.
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Entrega gratuita con drones 60 minutos después de realizar el pedido
Los clientes pueden elegir “entrega gratuita con drones en menos de 60 minutos” al finalizar la compra, tras lo cual el farmacéutico se asegurará de que el medicamento esté empaquetado y entregado en el domicilio del cliente en la siguiente hora.
En cuanto a los tipos de medicamentos, los residentes locales pueden elegir entre más de 500 medicamentos para tratar enfermedades comunes como la gripe, el asma y la neumonía.
Atención primaria híbrida 24/7
Además, los clientes que necesiten servicios médicos de urgencia también pueden acceder a Amazon Clinic, el servicio médico virtual en línea de Amazon disponible 24/7, que afirma proporcionar recetas para 35 enfermedades las 24 horas del día. Es un servicio de atención primaria híbrido “virtual” y “presencial” que, según los responsables, combina las “clínicas Amazon” con la entrega rápida de medicamentos para mejorar los resultados del tratamiento sin salir de casa.
“Desde los primeros días de la facultad de medicina nos enseñan que existe una ventana dorada que es crucial en la medicina clínica”, afirmó el Dr. Vin Gupta, director médico de Amazon Pharmacy.
“Ese es el tiempo que transcurre entre que un paciente se siente mal y cuando puede recibir tratamiento. En Amazon trabajamos intensamente para reducir drásticamente la ventana dorada desde el diagnóstico hasta el tratamiento, y la entrega con drones representa un avance significativo. Ya sea una enfermedad infecciosa o respiratoria, la intervención temprana puede ser fundamental para mejorar los resultados de los pacientes”.
Título de “transportista aéreo” otorgado oficialmente
Amazon comenzó a entregar paquetes con drones en algunas zonas de California y Texas a finales del año pasado. Amazon ya había recibido la aprobación de la Administración Federal de Aviación (FAA) para iniciar pruebas de entrega con drones, y las autoridades le han otorgado el título de “transportista aéreo”.
Al igual que con el servicio de entrega tradicional de Amazon, después de comprar productos que califican para Amazon Prime Air, los usuarios recibirán información de seguimiento y la hora estimada de entrega del pedido. La diferencia es que el producto se entregó por dron.
“Durante décadas, la experiencia del cliente ha sido conducir hasta una farmacia con horarios limitados, hacer cola y tener una conversación pública sobre su estado de salud, o esperar de cinco a diez días la entrega por correo tradicional”, afirmó John Love, vicepresidente de Amazon Pharmacy. Y debido a las molestias y al alto coste de los medicamentos, entre el 30 y el 50 por ciento de los estadounidenses renuncian a tomar fármacos que mejoran la salud. “Nuestros drones sobrevuelan el tráfico, eliminando el tiempo extra que un paquete podría pasar en tránsito por carretera”, dijo Calsee Hendrickson, director de gestión de productos y programas de Prime Air. “Esa es la belleza de la entrega con drones, y los medicamentos fueron lo primero que nuestros clientes dijeron que también querían que se les entregara rápidamente por dron. La velocidad y la comodidad encabezan la lista de deseos para las compras de salud”.