• Se especializa en fibra, telefonía en la nube y servicios de ISP empresariales
  • Ofrece soluciones integrales de voz, datos y seguridad

Converged Telecoms: Prestación de servicios gestionados de TIC

Converged Telecoms (Pty) Ltd, que opera bajo el nombre de Converged Group, ofrece servicios integrados de telecomunicaciones y tecnologías de la información al mercado sudafricano. Fundada en 1999, la empresa se ha convertido en un proveedor multidisciplinario que ofrece conectividad de fibra, telefonía en la nube y soluciones gestionadas de seguridad de red. Opera desde su sede central en Northriding, Johannesburgo, con soporte regional en KwaZulu-Natal.

La empresa construye infraestructura de fibra neutral al operador y proporciona ancho de banda gestionado para clientes empresariales. Colabora con múltiples proveedores de última milla y opera una red MPLS privada, lo que permite a los clientes consolidar infraestructura y simplificar la conectividad. Sus servicios de voz incluyen VoIP y sistemas PBX alojados, impulsados por tecnología Mitel de nivel 1.

Converged Telecoms ha ampliado su cartera de servicios para incluir Wi-Fi de nivel empresarial, cortafuegos gestionados, monitorización de redes y conmutación basada en la nube. Entre sus clientes se encuentran empresas de los sectores minorista, manufacturero, logístico y sanitario, cada una respaldada por un acuerdo de nivel de servicio dedicado. La empresa reporta una alta retención de clientes, impulsada por su capacidad para gestionar tanto el diseño de la red como su operación continua.

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Converged Telecoms: Respondiendo a la presión del mercado de las TIC

El sector de las TIC sudafricano se enfrenta a una demanda creciente de plataformas de comunicación en la nube escalables y redes de fibra redundantes y seguras. Las empresas buscan migrar de sistemas de voz heredados y contratos de conectividad fragmentados a plataformas de servicios unificadas. El costo, la complejidad de los proveedores y la entrega de última milla siguen siendo retos importantes.

Converged Telecoms responde con un control integral del proyecto. Diseña, implementa y mantiene infraestructura de TIC empresarial, reduciendo el tiempo de inactividad y simplificando la gestión de proveedores. Sus ingenieros de voz, arquitectos de redes y técnicos de soporte internos le permiten evitar la subcontratación y mejorar los tiempos de respuesta.

La innovación se centra en la convergencia: fusionar voz, datos y seguridad en un único marco de servicio. Esta estrategia posiciona a la empresa como operador de telecomunicaciones y socio de servicios gestionados. Sus soluciones de fibra admiten velocidades simétricas y tiempo de actividad garantizado, mientras que sus servicios de voz se integran directamente con plataformas de CRM y gestión de llamadas. La empresa mantiene POP en toda Sudáfrica y se conecta a los principales puntos de intercambio de pares.

Publica un marco de SLA transparente y una política de uso aceptable para regular la prestación de servicios y las métricas de rendimiento.