• Relanzado después de la intervención de 2016, Chase Bank Kenya ofrece soluciones USSD y móviles diseñadas para PYMEs y mercados rurales.
  • Posee ~$1.4 mil millones en activos (2015) y promueve las finanzas inclusivas a través de la aplicación Mfukoni USSD/móvil y los préstamos a PYMEs.

Reinicio con resiliencia y ambición digital

Fundado en 1996 mediante la adquisición y cambio de marca de United Bank (Kenia),Chase Bank Kenya Limitedcreció hasta alcanzar activos por aproximadamente US$1.43 mil millones en 2015, con un patrimonio de alrededor de $120 millones, atendiendo tanto a segmentos urbanos como rurales.

Sin embargo, el banco enfrentó una crisis importante en abril de 2016 cuando el Central Bank of Kenya lo colocó bajo administración judicial debido a déficits de liquidez y préstamos a información privilegiada. Dos semanas después, Kenya Commercial Bank asumió la gestión, deteniendo la fuga de depósitos.

En abril de 2018, SBM Bank Kenya adquirió alrededor de $600 millones en activos y la red de sucursales —62 sucursales y 1,300 empleados— de Chase. Este reinicio se basó en operaciones estabilizadas, una gobernanza reformada y un impulso para recuperar la confianza en los segmentos de PYMEs y banca de base.

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Herramientas digitales y financiación para PYMEs en el centro

Para reconstruir la inclusión y el enfoque en las PYMEs, Chase revive los servicios digitales a través de laaplicación Mfukoni y el código USSD *275#, permitiendo operaciones bancarias básicas —apertura de cuentas, depósitos, pagos— tanto en teléfonos inteligentes como en teléfonos básicos. Esta estrategia centrada en el móvil apoya a los clientes rurales que carecen de acceso a sucursales. El banco también ofrece préstamos comerciales a corto plazo a través de la banca USSD, entre los principales códigos listados a nivel nacional.

En 2016, se asoció con OpenWay para migrar su cartera de tarjetas a la plataforma de pagos omnicanal Way4, mejorando el control de productos y la gestión del fraude. También creó Mobile2Bank con Safaricom para ofrecer soluciones de banca móvil dedicadas a las empresas. En conjunto, estos pasos reflejan un claro giro digital anclado en USSD, préstamos a PYMEs y pagos multicanal, señalando un banco más resiliente, inclusivo y experto en tecnología.