• Con la confianza de más de 1.200 empresas en 100 países, incluyendo Microsoft, Google, Careem y HSBC.
  • Basada en una red troncal de más de 700 conexiones de operador a nivel mundial y servicios mejorados con IA.

CEQUENS TECHNOLOGIES prospera con un enfoque global-MENA

Operando con más de 700 conexiones de operador y alianzas con más de 85 redes en Oriente Medio y Norte de África,CEQUENSofrece cobertura global inmediata, actualmente expandiéndose a APAC y Europa. Su plataforma, con certificación ISO y PCI DSS, admite todos los principales canales de mensajería—SMS, Voz, Correo Electrónico, WhatsApp, Microsoft Teams—garantizando una experiencia de comunicación omnicanal uniforme.

Este alcance ha ganado la confianza de organizaciones prestigiosas, desde entidades públicas hasta empresas privadas como Viber, Alibaba, IKEA, Talabat y Al Rajhi Bank.

Desde sus inicios como agregador de SMS, CEQUENS ha evolucionado hasta convertirse en un sofisticado proveedor de CPaaS. Su éxito radica en una arquitectura API-first, eliminando la necesidad de grandes inversiones en infraestructura y permitiendo una escalabilidad sin problemas. Los clientes se benefician de estructuras de pago flexibles—opciones de prepago y pospago—y tarifas competitivas a nivel regional. Más de 1.200 clientes empresariales en 100 países avalan su calidad de servicio.

La ventaja de CEQUENS: soporte y escalabilidad

Los equipos de soporte certificados en ITIL abarcan varios países, respaldados por una infraestructura avanzada e innovación continua—como los chatbots con IA, incluyendo su CEQUENS AI Agent presentado a mediados de 2024. El enfoque en la centralidad del cliente ha dado como resultado reconocimientos como proveedor de SMS A2P de nivel 1 en los informes ROCCO (2023-24), inclusiones en la junta de liderazgo de Juniper Research y el reconocimiento como Meta Business Partner.

Lea también:Netflix tiene dificultades para rastrear los costos y el uso de AWS
Lea también:El plan con publicidad de Netflix alcanza los 70 millones de usuarios a nivel mundial

Contexto de la industria: desafíos e innovación

El mercado global de CPaaS está en auge—valorado en $8.9 mil millones en 2021, con una proyección de crecimiento a una tasa compuesta anual del 31% hasta 2030. Pero el panorama presenta obstáculos: regulaciones internacionales fragmentadas, complejidad de integración y estándares de seguridad cada vez más estrictos. CEQUENS enfrenta estos desafíos a través de su arquitectura global, sólidas relaciones con operadores y credenciales de cumplimiento (ISO, PCI, SOC 2).

Mientras tanto, las innovaciones de IA en chatbots y automatización conversacional están redefiniendo la participación del cliente—áreas en las que CEQUENS ya está ofreciendo soluciones.

Dentro del equipo

El éxito de la empresa está impulsado por su equipo directivo. Junto a Khorshed se encuentra Ahmed Shabrawy, cofundador y Director de Investigación e Innovación, con más de 25 años de experiencia en software e IA. Su visión está respaldada por líderes experimentados como Hania Tolba (VP Senior de Ventas Empresariales Regionales), Nermeen Sobhy (VP Senior de Relaciones con Operadores), Wael Nabil (VP de Operaciones) y Tamer Nassrawin (VP de Ingresos y Soluciones para Clientes).

Bajo su liderazgo, CEQUENS fomenta una cultura colaborativa y empoderada—como se ve en su iniciativa de empoderamiento “Women of CEQUENS”—e invierte en talento, habiendo agregado roles clave como Jefe de Éxito del Cliente en agosto de 2023.

De cara al futuro, CEQUENS busca una mayor expansión en Europa y APAC, respaldada por una rentabilidad privada y un crecimiento de tipo venture. A medida que el mercado de CPaaS se acelera, CEQUENS parece bien posicionada para aprovechar la ola, equilibrando escala, innovación y excelencia en el servicio.