- El Banco Comercial de Etiopía (CBE) ha ajustado recientemente sus tarifas de servicio, en particular introduciendo nuevas comisiones para la banca digital.
- Los ajustes se realizaron en respuesta a un fallo del sistema en marzo, que provocó un gran número de retiradas de fondos no autorizadas.
- Como el mayor banco de Etiopía, CBE está respondiendo a los avances tecnológicos y a los desafíos del sector, mientras trabaja para mantener su posición de liderazgo en el sector financiero del país.
Nuevas tarifas de servicio y respuesta al fallo del sistema
CBE ha introducido nuevas tarifas para servicios que antes eran gratuitos, afectando especialmente a las transferencias de dinero móvil. Las retiradas autorizadas siguen siendo gratuitas, pero las transferencias entre cuentas digitales ahora tienen comisiones, que van desde 0,05 dólares para transferencias entre 0,02 y 180 dólares hasta 0,36 dólares para transferencias superiores a 5.400 dólares. Las transferencias móviles a Tele Birr y otras carteras también tendrán cargos, con una tarifa máxima de 0,27 dólares para transferencias superiores a 180 dólares. Sin embargo, las transferencias de Banca por Internet a cuentas en otros bancos no experimentarán grandes cambios en las tarifas, lo que proporciona cierta continuidad a los clientes.
Estos ajustes se producen tras un importante fallo del sistema en marzo de 2024, durante una actualización del sistema de banca móvil, que permitió retiradas no autorizadas por un total de entre 14.300 y 179 millones de dólares. Desde entonces, CBE ha recuperado más del 97% de los fondos perdidos, lo que demuestra una gestión eficaz de la crisis. No obstante, el incidente ha puesto de manifiesto la necesidad de una infraestructura tecnológica más sólida para garantizar la fiabilidad y seguridad de las operaciones de banca digital de CBE.
Sobre el Banco Comercial de Etiopía
El gobierno está trabajando para hacer realidad la Etiopía digital a través de su plan de desarrollo con una perspectiva de 10 años y su programa de reforma económica autóctono. Las instituciones financieras como la nuestra están transformando sus servicios en consecuencia.
Abie Sano, CEO de CBE
Reflexionando sobre los esfuerzos continuos del banco por mejorar su infraestructura de banca digital, Abie Sano, CEO de CBE, declaró: “El gobierno está trabajando para hacer realidad la Etiopía digital a través de su plan de desarrollo con una perspectiva de 10 años y su programa de reforma económica autóctono. Las instituciones financieras como la nuestra están transformando sus servicios en consecuencia”.
El Banco Comercial de Etiopía ha sido un pilar del sector bancario del país desde su creación en 1942 como el Banco Estatal de Etiopía. Reconstituido legalmente como sociedad anónima en 1963, CBE ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo económico de Etiopía. Con más de 2.000 sucursales y más de 40 millones de titulares de cuentas, CBE no solo es el mayor banco de Etiopía, sino también una institución vital en el ecosistema financiero del país. El banco ha adoptado la innovación digital, con más de 6,6 millones de usuarios de banca móvil y por internet y más de 8,3 millones de titulares de tarjetas de cajero automático activas.
La introducción de la cartera móvil CBE Birr, que ahora cuenta con 17 millones de usuarios, subraya el compromiso del banco de ampliar la inclusión financiera a través de la tecnología.