• BT mantiene la marca histórica junto a EE
  • Mayor inversión en Plusnet a pesar de la reducción de servicios

Qué ocurrió: BT archiva la estrategia de cambio de marca bajo la nueva CEO

BT Group ha confirmado que ya no retirará la marca BT para productos de consumo. Esto revierte su plan anterior de convertir a EE en la “marca insignia” del grupo. Según The Telegraph, la CEO Allison Kirkby archivó la estrategia de cambio de marca. La medida se produjo ante la preocupación de que retirar la histórica marca BT pudiera alejar a los clientes mayores, especialmente a aquellos que dependen de servicios independientes de banda ancha y telefonía fija.

Un portavoz de BT dijo: “EE es nuestra marca principal de cara al consumidor para clientes convergentes de móvil y banda ancha. Sin embargo, BT siempre jugará un papel importante como una de nuestras marcas más valoradas. BT continuará formando parte de nuestra cartera de marcas de consumo queridas junto a EE y Plusnet”.

En abril de 2022, BT anunció que simplificaría sus operaciones consolidando servicios y eliminando marcas duplicadas. Según el plan original, EE se convertiría en la marca principal para la mayoría de los clientes de consumo. BT se centraría en sus unidades Enterprise y Global. Se esperaba que Plusnet continuara ofreciendo servicios “básicos de banda ancha y telefonía fija sin extras”, aunque más tarde descontinuó las opciones de telefonía fija en FTTP.

A pesar de la reducción de los servicios de Plusnet, que anteriormente incluían ofertas de móvil, TV y telefonía fija, BT planea aumentar la inversión en Plusnet. Es posible que BT también lance un nuevo servicio móvil económico en el futuro. No está claro si será bajo la marca Plusnet o una nueva marca.

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Por qué es importante:

La decisión de BT de mantener la marca BT para servicios de consumo marca un cambio estratégico significativo. Refleja la preocupación por alejar a los clientes mayores, que están profundamente familiarizados con la marca BT. La medida también se alinea con la presión del mayor accionista de BT, Sunil Bharti Mittal, quien ha adoptado un enfoque práctico en la estrategia de la empresa.

Al mantener tanto la marca BT como la marca EE, BT Group puede aprovechar las fortalezas de cada una. La marca BT sigue siendo un nombre de confianza en los hogares. EE es conocida por su sólida conectividad móvil y su popularidad en diferentes grupos de edad. Esta estrategia de doble marca permite a BT mantener su presencia en el mercado y la lealtad de los clientes, al tiempo que se adapta a las necesidades cambiantes de los consumidores.

BT también está aumentando la inversión en Plusnet para fortalecer su marca de banda ancha de bajo costo. Esta medida es crucial, ya que BT se enfrenta a una mayor competencia tras la fusión de 15 mil millones de libras de sus rivales Vodafone y Three. Al conservar sus marcas principales y centrarse en inversiones estratégicas, BT pretende navegar por el panorama competitivo de manera más eficaz y ofrecer valor a largo plazo a sus clientes y accionistas.