• Amazon ha lanzado un modelo avanzado de IA para su servicio sin cajas “Just Walk Out”, utilizando cámaras, sensores y RFID para rastrear a los compradores con mayor precisión.
  • El sistema maneja escenarios complejos de manera eficiente, se adapta a los cambios y se ha implementado en más de 170 ubicaciones en todo el mundo.

NUESTRA OPINIÓN
Los avances de la tecnología Just Walk Out subrayan un cambio fundamental hacia el comercio sin fricciones, mejorando la comodidad del comprador y la eficiencia del minorista. Su precisión y adaptabilidad impulsadas por IA abordan desafíos comunes del comercio minorista, prometiendo operaciones optimizadas y un futuro donde las experiencias de compra sin fricciones sean la norma.
–Vicky Wu, reportera de BTW

Qué sucedió

Amazonha presentado un modelo avanzado de inteligencia artificial diseñado para mejorar la precisión y eficiencia de su servicio sin cajas “Just Walk Out”. El nuevo modelo, que utiliza una combinación de cámaras, sensores de estantería y chips RFID, representa una mejora significativa respecto a los sistemas anteriores, permitiendo un seguimiento más rápido y preciso de la actividad de los clientes en las tiendas físicas. La tecnología, que fue probada en 2018, se ha implementado desde entonces en más de 170 ubicaciones en todo el mundo, incluidos aeropuertos, estadios, universidades y hospitales en los Estados Unidos, el Reino Unido, Australia y Canadá.

Jon Jenkins, vicepresidente de Just Walk Out Technology enAWS Applications, destacó la capacidad del sistema para manejar escenarios complejos, como clientes que recogen múltiples artículos simultáneamente o colocan productos en ubicaciones incorrectas. El nuevo modelo está diseñado para funcionar de manera más eficiente, combinando varias señales en una sola acción, eliminando la necesidad de múltiples modelos para realizar tareas separadas. La tecnología también puede adaptarse a condiciones cambiantes, como puertas de congelador empañadas que obstruyen la vista de la cámara.

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Por qué es importante

La tecnología mejorada Just Walk Out promete revolucionar la experiencia minorista al reducir las colas, permitir operaciones 24/7, minimizar los robos, optimizar la mano de obra y hacer que los espacios comerciales sean más eficientes. Para los minoristas, el proceso de instalación simplificado y la mayor precisión significan un retorno de la inversión más rápido. Los compradores se benefician de una experiencia de compra sin fricciones, ingresando a la tienda con sus datos de pago previamente registrados y saliendo sin necesidad de hacer cola en las cajas.

El compromiso de Amazon con la privacidad es evidente en la ausencia de recopilación de datos biométricos, lo que garantiza que la confianza del cliente permanezca intacta. En cambio, el sistema rastrea a las personas a través de sus movimientos y acciones de las manos, vinculándolos al método de pago utilizado al ingresar. La escalabilidad y adaptabilidad de la tecnología la convierten en una propuesta atractiva para minoristas externos que buscan modernizar sus operaciones.

El equipo de tecnología Just Walk Out, que opera de forma independiente dentro de Amazon Web Services, planea duplicar el número de instalaciones de terceros este año, y el nuevo modelo de IA se implementará durante el próximo mes. A medida que la industria minorista continúa evolucionando, el servicio Just Walk Out de Amazon está preparado para liderar el camino en experiencias de compra sin fricciones.