Amazon ha sido multada con 31 millones de zlotys (US$7,8 millones) en Polonia por engañar a los consumidores sobre la disponibilidad de productos y las fechas de entrega. La oficina de prensa de Amazon dijo que la empresa apelará la decisión. El gigante del comercio electrónico Amazon ha recibido una fuerte multa de 31 millones de zlotys (US$7,8 millones) por parte del organismo de control de protección al consumidor de Polonia, UOKiK, por prácticas engañosas relacionadas con la disponibilidad de productos y los compromisos de entrega.
Amazon ofrece fechas engañosas “El consumidor medio tiene derecho a asumir que las opciones de compra, la disponibilidad y los plazos de entrega ofrecidos por los comerciantes no son engañosos”, declaró Tomasz Chrostny, director de UOKiK, enfatizando la importancia de la transparencia y la fiabilidad en las transacciones en línea. Chrostny dijo que UOKiK cuestionó la práctica de mostrar un contador de tiempo en la pantalla que indica un período en el que se debe realizar un pedido, sin garantizar que llegue en un plazo determinado.
Lea también: Amazon paga 650 millones de dólares por un centro de datos nuclear Lea también: Amazon planea dos centros de datos de AWS por 10 mil millones de dólares en Misisipi Respuesta de Amazon En respuesta a la sanción, la oficina de prensa de Amazon dijo que la empresa apelará la decisión. Según Reuters, la oficina de prensa de Amazon enfatizó su compromiso con la satisfacción del cliente, señalando que, aunque la mayoría de las entregas se realizan a tiempo, Amazon reconoció que se producen retrasos ocasionales o cancelaciones de pedidos y prometió abordar estos problemas de inmediato.
“Durante el último año, hemos colaborado con UOKiK y propuesto múltiples enmiendas voluntarias para seguir mejorando la experiencia del cliente en Amazon. Cumplimos estrictamente con las normas legales en todos los países donde operamos y estamos en total desacuerdo con la evaluación y la sanción emitida por UOKiK”, declaró Amazon en una respuesta por correo electrónico.