- Para solucionar una conexión a Internet inestable, comience probando otro dispositivo o sitio web, verifique la configuración de Wi-Fi y realice una prueba de velocidad para comprobar su paquete de internet, y escanee en busca de malware que pueda estar afectando su conexión.
- Además, evite su servidor DNS vaciando la caché o cambiando la configuración DNS, y monitorice el uso del ancho de banda para asegurarse de que ninguna aplicación esté acaparando todo el ancho de banda disponible.
Una conexión a Internet inestable puede ser increíblemente frustrante, especialmente cuando depende de ella para el trabajo, el estudio o el entretenimiento. Ya sea por caídas intermitentes, velocidades lentas o desconexiones inesperadas, hay varios pasos que puede seguir para diagnosticar y reparar una conexión a Internet poco fiable.
Pruebe con otro dispositivo o sitio web
Comience por lo obvio: ¿el problema solo ocurre en un dispositivo o en todos? Si su computadora tiene problemas, vea si su tableta o la computadora portátil de otra persona pueden conectarse a Internet. Si el problema solo ocurre en un dispositivo, puede limitar el problema a esa máquina en particular.
Si un sitio web específico no carga, pruebe con otro sitio. Si puede visitar otros sitios web sin problemas, es probable que el problema esté en el sitio web que está intentando visitar, y tendrá que esperar a que ellos resuelvan el problema en su lado. Intente escribir la dirección del sitio web en downforeveryoneorjustme.com o downdetector.com para ver si hay una interrupción del servicio conocida.
Si no hay una interrupción conocida, podría ser un problema con la caché de su navegador. Considere visitar el sitio en una ventana de navegación privada o desde un navegador diferente para ver si eso soluciona el problema de conexión. Además, borrar la caché y las cookies del navegador puede resolver el problema.
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Verifique la configuración de Wi-Fi
Asegúrese de que la configuración de Wi-Fi en su dispositivo sea correcta y de que esté conectado al SSID adecuado. Si no, es posible que se haya conectado accidentalmente a la red equivocada de forma predeterminada. Los usuarios de Windows y aquellos con macOS Monterey o anterior pueden cambiar la prioridad de conexión para asegurarse de conectarse a la red correcta. Alternativamente, puede deseleccionar la opción de conexión automática junto a los nombres de redes no deseados.
Si está conectado a la red correcta y aún experimenta problemas, Windows puede ayudarle a diagnosticar el problema. Haga clic derecho en el icono de red en la bandeja del sistema y seleccione Solucionar problemas (Windows 10) o Diagnosticar problema de red (Windows 11) para ejecutar la rutina de Diagnóstico de red de Windows. Esto a veces puede corregir problemas comunes reiniciando el adaptador.
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Verifique su paquete de internet
Si su internet funciona, pero es más lento de lo esperado, puede ser el momento de verificar con su ISP las velocidades que debería estar recibiendo. Visite un sitio como Speedtest.net y realice una prueba de velocidad. Recibirá un número en megabits por segundo que indica la velocidad real que está experimentando su computadora. Luego, visite el sitio web de su ISP y verifique su factura.
Si el número en su factura coincide con su prueba de velocidad, entonces está recibiendo las velocidades correctas por las que paga. Si eso le parece demasiado lento, necesitará actualizar a un paquete más rápido. Si su prueba de velocidad es significativamente más lenta que la velocidad por la que paga, definitivamente tiene problemas y debe continuar con la solución de problemas.
Escanee en busca de malware
A veces, su conexión a Internet puede verse afectada por código malicioso en su computadora. El spyware, los virus y el malware pueden tener un impacto significativo en la velocidad de navegación web y en el rendimiento general del sistema. Si nada más tiene sentido, realice un análisis de malware para estar seguro.
Evite su servidor DNS
Cuando escribe un sitio web en su navegador, su computadora busca la dirección IP de ese sitio web utilizando un servidor del Sistema de Nombres de Dominio (DNS). Ocasionalmente, estos servidores pueden tener problemas, lo que dificulta visitar sitios web utilizando sus nombres de dominio. Es como tener un teléfono que funciona sin lista de contactos: técnicamente tiene la capacidad de llamar a las personas, pero no conoce el número de nadie.
Puede intentar resolver el problema vaciando la caché de DNS. A veces, estas cosas se atascan y reiniciarlas puede ayudar. Alternativamente, puede cambiar el servidor DNS por completo, ya sea en un dispositivo individual o a nivel del enrutador para que afecte a todos los dispositivos de la red.
Compruebe el uso de su ancho de banda
Es posible que todo esté funcionando correctamente, pero que un programa en su computadora esté utilizando todo su ancho de banda. En Windows, abra el Administrador de tareas presionando Ctrl + Shift + Esc y haga clic en la columna Red para ordenar por uso de red. En una Mac, presione Comando + Espacio para abrir Spotlight, escriba "Monitor de Actividad" y navegue hasta la pestaña Red del Monitor de Actividad.
Si una aplicación específica está utilizando mucho ancho de banda, como si está descargando un archivo grande, es posible que solo necesite esperar hasta que ese proceso termine o cancelarlo para mejorar la capacidad de respuesta de su internet. Si no ve ningún culpable obvio, compruebe si alguien más en la casa está descargando un archivo grande en su máquina y pídale que se detenga.