- Mark Lamb, fundador y director ejecutivo de HighGround.io, comparte sus ideas en The IT Business Podcast.
- HighGround.io ayuda a los MSPs (Proveedores de Servicios Gestionados) a representar visualmente el gasto tecnológico y la postura de ciberseguridad de los clientes.
- La plataforma se integra con herramientas PSA y proporciona métricas como puntuaciones de ciberseguridad y mapeo del marco NIST.
Mark Lamb, fundador y director ejecutivo de f HighGround.io, apareció recientemente en The IT Business Podcast para hablar sobre su innovadora plataforma diseñada para proveedores de servicios de TI. Hemos resumido cinco ideas cruciales de su debate de 15 minutos sobre cómo mejorar la comunicación en ciberseguridad.
1. El enfoque único de HighGround.io para la comunicación de ciberseguridad
HighGround.io se destaca al ofrecer a los MSPs una forma visualmente atractiva de comunicar el gasto tecnológico, la postura de ciberseguridad y la resiliencia de sus clientes. Mark Lamb enfatiza que este enfoque simplifica información compleja, facilitando a los clientes entender dónde se asigna su dinero y qué tan seguros están sus sistemas.
2. Integración con herramientas PSA para un análisis de datos completo
La plataforma se integra perfectamente con herramientas PSA como ConnectWise Manage. Al extraer los datos de gastos de un cliente, HighGround.io mapea los gastos en diversas áreas tecnológicas como soporte, ciberseguridad, copias de seguridad, Office 365 y conectividad. Esta integración permite a los MSPs proporcionar un análisis detallado de cómo se distribuyen y utilizan los fondos, mejorando la transparencia y la confianza del cliente.
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3. Métricas que importan: puntuación de ciberseguridad y puntuación de resiliencia
HighGround.io proporciona métricas esenciales, incluida la puntuación de ciberseguridad y la puntuación de resiliencia, para evaluar la postura de seguridad de un cliente. La puntuación de ciberseguridad ofrece una métrica universal de seguridad, mientras que la puntuación de resiliencia evalúa la preparación para responder y recuperarse de ciberataques. Estas métricas se mapean contra el Marco de Ciberseguridad del NIST, proporcionando una visión integral de fortalezas y debilidades en diferentes dominios de seguridad.
4. Compromiso continuo del cliente en ciberseguridad
Diseñado para un uso continuo, HighGround.io ayuda a los MSPs a mantener discusiones continuas sobre ciberseguridad con los clientes. Mark destaca que la ciberseguridad es un tema continuo en la agenda, que requiere actualizaciones y revisiones periódicas. El enfoque visual y basado en métricas de la plataforma facilita discusiones holísticas, asegurando que los clientes se mantengan informados y comprometidos con sus estrategias de ciberseguridad.
5. Abordando los desafíos de vender soluciones de ciberseguridad
La experiencia de Mark como MSP en Escocia reveló la dificultad de vender soluciones de ciberseguridad debido a la falta de comprensión de los clientes. HighGround.io aborda este problema simplificando la comunicación de las necesidades de ciberseguridad, alejándose de las evaluaciones de riesgo tradicionales, a menudo abrumadoras. Este enfoque innovador ayuda a los MSPs a transmitir la importancia de medidas sólidas de ciberseguridad de manera más efectiva.
HighGround.io tiene como objetivo transformar la forma en que los MSPs comunican las necesidades de ciberseguridad, centrándose en la claridad y el compromiso continuo del cliente. Al abordar las complejidades y mejorar la comprensión, Mark Lamb está allanando el camino para soluciones de ciberseguridad más efectivas en la industria de servicios de TI.