Verizon يكشف عن مساعد الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة

يتم تسليط الضوء على Verizon يكشف عن مساعد الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت أو الحوكمة أو التبعيات التشغيلية أو الرؤية السوقية.

• تطلق Verizon Business حلاً للرسائل النصية يعمل بالذكاء الاصطناعي لتبسيط تفاعلات العملاء.
• يقوم المساعد الذكي بأتمتة الردود، ويتعلم من التفاعلات، ويتكامل بسلاسة مع العمليات التجارية الحالية.

ما حدث:مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي يعزز كفاءة الشركات الصغيرة

Verizon Businessقدمت حلاً للرسائل النصية يعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي مصمماً خصيصاً للشركات الصغيرة. مساعد Verizon Business هو أداة مبتكرة تسمح للشركات بأتمتة تفاعلات العملاء، مما يقلل من أوقات الاستجابة ويحسن الكفاءة العامة.

يوفر هذا المساعد الذكي ردوداً فورية على أسئلة العملاء المتكررة عبر الرسائل النصية. إذا واجه استفساراً غير مألوف، فإنه يحول المحادثة بسلاسة إلى موظف حي. بمرور الوقت، يحسن المساعد ردوده من خلال التعلم الآلي، مما يحسن دقته وكفاءته باستمرار. تمكن هذه التكنولوجيا الشركات الصغيرة من تقديم دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى موارد بشرية إضافية.

غالباً ما تواجه الشركات الصغيرة صعوبة في اعتماد حلول عالية التقنية بسبب التكلفة والتعقيد. وفقاً لتقرير Verizon Business السنوي عن حالة الشركات الصغيرة، يتوق أصحاب الشركات الصغيرة إلى الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز مشاركة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية. تعالج هذه الأداة الجديدة للذكاء الاصطناعي هذه الاحتياجات من خلال تقديم حل سهل التنفيذ يتكامل مع أجهزة Verizon المحمولة الحالية دون الحاجة إلى أجهزة أو برامج إضافية.

“أصحاب الشركات الصغيرة يتنقلون باستمرار بين مسؤوليات متعددة ويحتاجون إلى تكنولوجيا تعمل لصالحهم،” قالت Iris Meijer، كبيرة مسؤولي المنتجات والتسويق في Verizon Business. “يضمن مساعد Verizon Business أن يتمكنوا من تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة مع التركيز على نمو الأعمال.”

المساعد مفيد بشكل خاص للشركات التي تعتمد على استفسارات العملاء، مثل المطاعم ومتاجر التجزئة ومقدمي الخدمات. تشمل الميزات الردود الآلية، والتحويل الفوري إلى ممثلين بشريين، ولوحة معلومات للرؤى تتبع اتجاهات تفاعلات العملاء. يوفر هذا المستوى من الأتمتة والرؤى لأصحاب الشركات الصغيرة أداة متقدمة لتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط العمليات.

اقرأ أيضاً:Traction Technology تطلق Traction AI لابتكار أكثر ذكاءً
اقرأ أيضاً:e& و UNDP يتصدان لتحديات المناخ والصحة والكوارث بالذكاء الاصطناعي

لماذا هو مهم

يمثل إطلاق مساعد Verizon Business تحولاً كبيراً في إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة. تقليدياً، كانت حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي متاحة بشكل أساسي للمؤسسات الكبيرة بسبب التكاليف المرتفعة ومتطلبات التكامل المعقدة. حل Verizon يضفي الطابع الديمقراطي على الذكاء الاصطناعي، مما يجعله في متناول الشركات الصغيرة ذات الموارد التكنولوجية المحدودة.

يمكن للأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تحسن بشكل كبير كفاءة خدمة العملاء. من خلال الردود الآلية، يمكن للشركات تقليل أوقات الانتظار وتقديم إجابات فورية لاستفسارات العملاء، مما يعزز الرضا والمشاركة. بالإضافة إلى ذلك، تضمن قدرة التعلم للمساعد تحسناً مستمراً في دقة الردود، مما يقلل الحاجة إلى التدخل البشري بمرور الوقت.

جانب رئيسي آخر هو التكامل السلس مع أجهزة Verizon المحمولة الحالية. تفتقر العديد من الشركات الصغيرة إلى الخبرة الفنية لتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي المعقدة، ولكن هذه الأداة تتطلب إعداداً بسيطاً ولا تحتاج إلى استثمارات إضافية في البنية التحتية. توفر لوحة المعلومات المدمجة أيضاً بيانات قيمة حول سلوك العملاء، مما يسمح للشركات باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات المشاركة الخاصة بها.

علاوة على ذلك، فإن الطلب المتزايد على أدوات خدمة العملاء الرقمية، خاصة بين الأجيال الشابة، يعزز أهمية المساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. يتوقع العملاء الآن التواصل الفوري، ويضمن حل Verizon أن الشركات يمكنها تلبية هذا الطلب بكفاءة.

من خلال تقديم حل ذكاء اصطناعي فعال من حيث التكلفة وقابل للتطوير وسهل الاستخدام، تمكن Verizon Business الشركات الصغيرة من منافسة الشركات الأكبر في الفضاء الرقمي، مما يضمن بقائها ذات صلة في سوق يعتمد بشكل متزايد على التكنولوجيا.