- تخطط McDonald’s لدمج Google AI في عملياتها في 2024، مع ترقيات للأجهزة والبرامج في آلاف المطاعم.
- أثار دمج الذكاء الاصطناعي مخاوف وشكوكًا.
- لن يتكشف التأثير الكامل لهذا النشر للذكاء الاصطناعي إلا في السنوات القادمة.
McDonald’s على وشك دمج Google AI في عملياتها في 2024، مع ترقيات للأجهزة والبرامج في آلاف المطاعم.
تهدف هذه الشراكة إلى تحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، واعدةً بـ«طعام أكثر سخونة ونضارة» للعملاء، رغم أن التفاصيل لا تزال غامضة.
قد يتحمس بعض العملاء لهذا الوعد بفضل الذكاء الاصطناعي. قد يأملون في تحسين جودة الطعام واتساقه.
ومع ذلك، هناك أيضًا الكثير من المخاوف والشكوك.
« Dope a.i. assistant name – pickles »، قال أحدهم مازحًا على Reddit. وقد سيطر هذا التعليق على أول تعليق شائع، مما يظهر أن الناس ليسوا متفائلين بشكل خاص بمستقبل هذه المبادرة.
اقرأ أيضًا:Elon Musk’s X.AI هو بئر بلا قاع من المال
مخاوف تتعلق بالخصوصية والبيانات
أثار دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات McDonald’s مخاوف بشأن خصوصية وأمن البيانات.
أثر خرق بيانات في 2021 على العديد من العملاء والموظفين، مما أدى إلى سرقة معلومات شخصية، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وعناوين العملاء، بالإضافة إلى أسماء ومعلومات الاتصال للموظفين.
قد يثير استخدام الذكاء الاصطناعي لجمع بيانات حول تفضيلات العملاء وعاداتهم لتحسين إنتاج البطاطس المقلية مخاوف حول كيفية استخدام هذه البيانات وما إذا كانت محمية بشكل صحيح.
فضول حول دور الذكاء الاصطناعي
قد يشك البعض في فعالية الذكاء الاصطناعي في ضمان نضارة الطعام، متسائلين عما إذا كان يمكنه حقًا الوفاء بوعوده. قد يخشون أن يكون أكثر من أداة تسويقية أكثر من كونه تحسينًا حقيقيًا.
اقرأ أيضًا:نهاية العالم للذكاء الاصطناعي العام؟ اطمئن، إنه أكثر من مبالغة منه واقع
تشكك في مواجهة فقدان الوظائف
أثار دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات McDonald’s مخاوف بشأن فقدان الوظائف بسبب زيادة الأتمتة. يخشى البعض أن يؤدي التنفيذ الواسع للذكاء الاصطناعي في مطاعم McDonald’s إلى فقدان الوظائف ويكون له تأثيرات محتملة على الاقتصاد.
على الرغم من أن McDonald’s أكدت أن نظام الذكاء الاصطناعي سيقلل التعقيد للموظفين ويحسن تجربة العملاء، إلا أن التأثير الكامل لهذا النشر للذكاء الاصطناعي على سوق العمل لن يتكشف إلا في السنوات القادمة.
على X علقوا: « Guidance hmm, يبدو لي هذا بديلاً... لكن على أي حال، $PICKLES ».
مخاوف أخرى
هناك أيضًا مخاوف بشأن الحاجة إلى إعادة تأهيل وتطوير القوى العاملة للتكيف مع عصر الأتمتة والذكاء الاصطناعي الجديد.
بالإضافة إلى ذلك، استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف، مثل حل الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه McDonald’s لتسريع التوظيف، هو أيضًا جزء من دمج الشركة للذكاء الاصطناعي.
بالطبع، أكدت McDonald’s أن نظام الذكاء الاصطناعي سيقلل التعقيد للموظفين ويحسن تجربة العملاء.
لن يتكشف التأثير الكامل لهذا النشر للذكاء الاصطناعي إلا في السنوات القادمة، حيث يسعى عملاق الوجبات السريعة إلى توحيد تجارب تطبيقات الهاتف المحمول والأكشاك لعمليات أكثر استنارة وآلية.